Bonjour et merci pour cette réponse :)
"Il faut savoir que les investigations peuvent prendre plus ou moins de
temps ce qui explique pourquoi les experts d'Apple t'ont demandé
d'attendre."
Je ne suis pas d'accord, les techniciens me demande d'attendre que le chargement des données se fasse, a aucun moment il ne prenne le problème au sérieux, juste une petite modification et hop me demande de rappeler si le problème persiste.
Ce que je fais et il faut a chaque fois repartir à 0 avec un nouveau technicien, tout expliquer de nouveau.
"Ce que je te conseille de faire, c'est de rester en communication avec
l'assistance Apple afin qu'il y est un suivi de ton dossier."
Oui merci, chose faite, voila 1 semaine que j'appelle les techniciens.
Sur ce Macbook Air neuf, démarrer et configurer sur Big Sur (11.5.2)
Mon compte Icloud rentré et paramétré
J'ai des données (1To sur Icloud Drive) que j'aimerai récupérer sur ce Macbook
Le chargement des données commencent -> Puis se bloque au bout de quelques Mo -> Plus rien j’attends
Réseau branché en Ethernet débit 1Go
Si je prends mon ipad , je clique sur un fichier que j'ai sur le icloud drive et cela s'ouvre sans délai
4 Techniciens niveau 2 depuis lundi :
Le premier :
Ma demandé de me déconnecter de Icloud puis de me reconnecter, devait me rappeler le soir même
Sans nouvelles de ce technicien depuis
Le deuxième :
A modifier quelques paramètres réseaux avec prise de main à distance
Puis m'a demandé d’attendre 2 jours, ordi allumé et chargeur branché
Le chargement ne se fait toujours pas
Le troisième :
M'a fait formater le Macbook puis m'a demander d'attendre qu'il me rappelle le temps que l'installation se fasse
C'était engager à me rappeler 1 h après le temps de l'installation
Je me suis endormi devant mon Macbook !
J'attends toujours son appel .... Mail envoyé -> Aucune réponses de sa part depuis plusieurs jours
Le quatrième
(Très sérieux qui à pris le temps de me rappeler)
Entre temps j'ai fini la mise en route de Big Sur suite au formatage du troisième technicien
A modifier la mise en veille du Macbook pour que le disque dur ne se mette pas en veille
Depuis ce matin le chargement de mes fichiers ne bouge toujours pas
J'ai laissé tourner toute la nuit, ce matin rien de nouveau, mes données ne sont toujours pas téléchargées
