Bonjour j'ai acheté mes AirPods pro le 8 septembre 2021, lorsque j'ai ouvert la boîte et que j'ai mit les 2 airpods dans mes oreilles j'ai remarqué que seulement un des deux airpods fonctionne, celui de gauche ne fonctionnait pas.J'ai essayé de réinitialiser le boîtier mais rien a changer.Pensez vous que si je me présente a un de vos magasins on pourra m'échanger les airpods?
AirPods Pro
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Bonjour j'ai amené mes airpods pro en magasin et il me les on échanger contre des nouveaux merci !👍🏽
Bonjour ryan00,
Désolée de lire que tes AirPods Pro rencontrent un souci.
Tu as bien fait de suivre les indications données dans l'article qui est lié à ton message, la réinitialisation était une bonne idée.
Avant de te rendre en boutique, peux-tu regarder ce réglage sur ton iPhone : Réglages > Accessibilité > Audition > Audio/Visuel > Balance ?
Est-ce que le pointeur est bien au centre ou bien est-il sur l'un des côtés ? Remets-le au centre si ce n'est pas le cas et teste de nouveau tes AirPods.
Si le souci ne provient pas de cette option, alors tu peux effectivement te rendre en boutique pour procéder à un examen matériel.
Les techniciens décideront quoi faire une fois l'appareil examiné et la source du souci découverte.
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !
Bonjour ryan00,
Merci de ton retour !
Si les techniciens ont décidé de changer tes AirPods Pro, c'est qu'il devait y avoir un souci matériel.
Est-ce que les nouveaux fonctionnent parfaitement ?
N'hésite pas à nous rendre visite pour poser d'autres questions ou pour partager ton expérience avec les utilisateurs ! À très bientôt et profite bien de ta musique 🎶 !
Oui elle fonctionne à merveille merci guys
Possibilité d'échanger mes AirPods
