Bonjour,
Si je comprends bien, lorsqu'un utilisateur fait un itinéraire avec votre adresse en tant que destination, l'itinéraire emprunté n'est pas correct ?
Si c'est bien le cas il est possible qu'un chemin soit manquant, ou enregistré en sens interdit, non goudronné, etc. qui empêche le calcul d'itinéraire de le faire emprunter.
Dans ce cas vous pouvez signaler le problème à apple ici :
Si l’app Plans ne fonctionne pas sur votre appareil Apple - Assistance Apple (FR)
dans la section "Si vous souhaitez signaler un problème rencontré avec l’app Plans ou ajouter un lieu manquant"