Réponse question de sécurité compte Apple ne fonctionne pas

Question

Niveau 1

4 points

Réponse question de sécurité compte Apple ne fonctionne pas

bonjour,

suite à une déconnexion de itunes, je me suis retrouvé obligé de me reconnecter sur mon compte apple.

Cela a bien fonctionné hier mais ce matin, rebelote, plus de connexion itunes.

Mes identifiants Apple semblent corrects, mais à la question de sécurité, aucune des deux dates de naissances possibles ne fonctionne.

Donc je suis dans l'impossibilité de répondre aux deux habituelles questions de sécu (surnom enfant et rue).

Par avance merci pour votre soutien.

Bonne journée

connexion impossible

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 13 oct. 2021 à 08h11

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 15 oct. 2021 à 05h45 en réponse à michele266

Salut michele266,

Que s'est-il passé avant que ton compte ne se déconnecte ? Normalement, un compte ne se déconnecte pas tout seul, à moins de changer de mot de passe, donc c'est curieux qu'on te demande les réponses aux questions de sécurité 🧐

Si tu vas sur le site Mon Identifiant Apple, arrives-tu à te connecter ? Tu dis également "aucune des deux dates de naissances possibles ne fonctionne", est-il possible que tu aies créé ton identifiant Apple en mettant une fausse date de naissance ?

Pour être sûre de ne rien louper, je veux bien que tu me fasses des captures d'écran de ce que tu vois (pense bien à cacher ton identifiant Apple pour qu'il n'apparaisse pas). Je ne voudrais pas te proposer des manips si ce n'est pas la bonne solution dans ta situation 😅

Tiens-moi au courant 🍂

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