bonjour,
ma nièce à un iPhone qui marche très bien, cela dit depuis deux jours elle reçoit un message qui lui demande de déverrouiller son compte iCloud, quand j'essaie il me demande un numéro de téléphone de confiance qui finit par des numéros que je ne connais pas, comment procéder pour débloquer la situation?
je ne sait pas si ce que j'ai écrit est bien clair....
merci d'avance
cordialement
julien
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour julienvieillescazes !
Merci pour ton retour !
Est-ce que c'est bien son identifiant Apple qui est dans l'appareil ?
Si le système te donne ce numéro de téléphone, c'est que c'est celui renseigné par toi ou ta fille ou une personne ayant utilisé l'appareil. Donc il faudrait vraiment continuer les recherches afin de débloquer l'appareil.
Ce que tu peux faire aussi, si tu as la facture d'achat de cet appareil, c'est une demande afin de débloquer l'appareil avec le lien ci-dessous :
Tiens-nous au courant.
bonjour,
l'iPhone à été acheté d'occasion à un professionnel,
le message c'est vérification de l'identifiant apple saisissez le mot de passe dans réglages, quand on le fait, un nouveau message s'affiche, identifiant apple verrouiller et pour déverrouiller il me demande le numéro de confiance . ce numéro ne correspond à aucun des numéros que l'on a car finissant par un nombre que nous n'avons pas.
En tout cas merci de votre coopération
bonne journée à vous
Bonsoir, merci à tout le monde, j'ai, au final, créer un nouveau compte pour ma nièce, on a pas su faire autrement !
en tout cas merci à vous tous de votre mobilisation , cela fait vraiment plaisir de voir du soutient pour les gens comme moi qui comprennent pas forcément grand chose à tout le système internet!!!
Bonjour julienvieillescazes,
Avec grand plaisir !
Merci pour ton retour.
Et puis tu vois, tu as su trouver une solution par toi-même. Bien joué !
N’hésite pas à revenir sur le forum si besoin 😎
Prends soin de toi !
Bonne journée ! 🌸
Bonjour julienvieillescazes !
J'ai quelques questions à te poser pour bien comprendre ton souci :
N’hésite pas à nous donner davantage d'infos !
Bonne journée ! 🌸
/Users/julien*************/Desktop/Capture d’écran 2021-10-17 à 15.36.25.png
[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]
Déverrouillage compte iCloud
