Plus d'image avec Apple TV

Question

Niveau 1

4 points

Plus d'image avec Apple TV

Bonjour,

Depuis quelques mois je ne parviens plus à lire les programmes tv en rediffusion sur Auvio . Mon Apple tv4k retransmet bien les publicités qui précèdent le programme mais dès que celui-ci démarre, l’image se fige bien que la bande son continue. J’utilise un IPAD pour la connexion. Durant plusieurs années tout marchait très bien.

Si quelqu’un a déjà connu ce problème, merci de m’éclairer.

Depuis quelques mois je ne parviens plus a avoir l’image avec mon Apple tv4k.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 14 nov. 2021 à 05h05

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Answer 1

Machiavel38

Spécialiste Communautés

Le 15 nov. 2021 à 02h40 en réponse à jean-marie71

Bonjour jean-marie71,

Sur quelle version logicielle se trouve ton Apple TV 4K ? La version la plus récente est la version tvOS 15.1.1. Si tu n'es pas à jour, je te conseille de suivre cet article : Mettre à jour votre Apple TV.

Je vois que le lien associé à ton post a la bonne procédure concernant ton souci. As-tu pu la suivre ?

Le détail le plus étrange selon moi est que visiblement il n'y a pas de problème pour les publicités. On ne peut donc pas exclure que le contenu soit devenu bloqué du côté de RTBF Auvio en recopie d'écran avec AirPlay. Je suis allée sur leur site officiel, et je n'ai pas vu de mention pour Apple TV, uniquement pour Chromecast. 🤔

Essaye quand même de voir si une mise à jour et un redémarrage de ton Apple TV donne quelque chose.

N'hésite pas à revenir nous donner les nouvelles. En attendant ton retour, je te souhaite une belle journée. 🍁

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