Télécharger fichiers iCloud sur mon iPhone

Salut Shuffl3,

C'est vrai que c'est curieux que les téléchargements iCloud ne se fassent pas comme ça 🧐. J'espère que tu n'as pas de souci depuis la dernière fois.

En tout cas, le fait que tu n'aies pas ce souci sur ton Mac ou iCloud.com montre que c'est seulement localisé sur l'iPhone.

Comme tu l'as déjà rallumé, je me dis que tu peux tenter un redémarrage forcé, ça pourrait lui remettre quelques idées en place : Forcer le redémarrage de l’iPhone.

Vérifie également si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la. Pense bien à faire une sauvegarde avant.

Maintenant que j'y pense, utilises-tu un VPN avec ton iPhone ? Si oui, n'hésite pas à tester le téléchargement sans pour voir si ça change quelque chose.

Hormis iCloud, as-tu un autre nuage où tu stockes des données (comme OneDrive ou Google Drive) ? Si oui, est-ce que ça te fait la même chose quand tu tentes de télécharger un fichier ?

À très vite 🌈

Salut Shuffl3,

Avec tout ce que tu as déjà fait, je n'arrive pas à déterminer où pourrait se situer le souci 🤔

La prochaine étape sera de déconnecter ton compte iCloud de l'iPhone et de le reconnecter. Ça ne va rien effacer de ce qui est stocké sur iCloud, mais ça va supprimer les téléchargements faits sur l'iPhone (dont les documents qui ont eu du mal à se télécharger, justement 😅).

Regarde bien les détails de ce document avant de déconnecter ton compte : Se déconnecter d’iCloud sur votre iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV ou Mac.

Et n'hésite pas à rallumer l'iPhone avant de le reconnecter.

Au vu de la situation, je pense également qu'il serait judicieux de contacter l'assistance Apple directement, car c'est vraiment étrange ce qu'il se passe. Si la déconnexion/reconnexion du compte n'aide pas, ils pourront revoir avec toi ce qu'il est possible de faire en plus. Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance.

J'espère que ça va se résoudre !

Hello Shuffl3,

J'espère que le téléchargement s'est fait depuis hier 🤞

En tout cas, tu as déjà fait de très bonnes premières manips ! Ma première idée en voyant ton souci était un problème avec ta connexion internet, mais comme tu as essayé avec ton réseau cellulaire, ça ne semble pas lié 🧐. Dans le doute, n'hésite quand même pas à tester un autre réseau Wi-Fi (je suis du genre à ne jamais dire jamais).

Est-ce que tu arrives à télécharger ces fichiers sur ton Mac, ou depuis iCloud.com ?

Il faudrait vérifier s'il s'agit d'un souci de synchronisation, en fait. Pour ça, ajoute un fichier dans iCloud Drive depuis ton iPhone, et vérifie sur ton Mac et sur iCloud.com si tu retrouves ce fichier.

Ma deuxième supposition est qu'il y a un souci d'espace sur ton iPhone. As-tu vérifié l'espace disponible qu'il te reste sur ton appareil ? Tu peux voir ça dans Réglages > Général > Stockage de l'iPhone.

Tiens-moi au courant 🍂

Ah super Shuffl3 ! Ravie de voir que le souci semble être résolu 😊

Dans la mesure où tu n'as pas eu le souci depuis une semaine, je pense que c'est bon 🤞

N'hésite pas à utiliser les Communautés dans le futur et à partager ton expertise avec nous.

À bientôt ❄️