Identifiant ou mot de passe inconnu dans l’App Store

Question

Niveau 1

4 points

Identifiant ou mot de passe inconnu dans l’App Store

Bonsoir,

Je rencontre un souci avec mon compte lié à l'app store.

Lorsque je vais sur le site icloud.com mon authentification login/password fonctionne bien et je parviens à me connecter. Par contre lorsque je veux installer une application provenant de l'app store, je reçois le message :"identifiant ou mot de passe inconnu".

J'ai pourtant suivi le lien pour remettre à zéro mon mot de passe mais rien n'y change.

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Mon macbook pro est sur yosemite suite à une réinstallation et j'aimerai installer la dernière version de Macos.

Merci d'avance pour vos réponses.

Belle soirée à vous.

Problème connexion apple store

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook

Publiée le 1 déc. 2021 à 12h33

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Answer 1

Réponse la mieux classée

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 3 déc. 2021 à 07h07 en réponse à steffyy

Bonjour steffyy,

Est-ce que tu reçois un code de validation quand tu tentes de te connecter ?
As-tu vérifié que ce soit le bon identifiant connecté dans l'App Store ?
Quel est le modèle exact de ton Mac ?

Ce que je te conseille dans un premier temps est de suivre les recommandations de Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple.

Si le souci persiste, tu peux tenter en mode sans échec pour isoler le souci. Pour lancer le mode sans échec, tu vas pouvoir suivre Démarrer votre Mac en mode sans échec.

En ce qui concerne la demande de mise à jour, tu vas pouvoir trouver la dernière version compatible avec ton Mac sur Identification du modèle de votre MacBook Pro.

Ensuite, tu pourras suivre les recommandations de Comment obtenir d'anciennes versions de macOS.

Reviens nous dire ce qu'il en est !

Bonne chance !

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Identifiant ou mot de passe inconnu dans l’App Store

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