Message d’erreur "impossible de charger la photo" sur iPhone

Bonjour,

depuis hier lorsque je me rends dans mes photos, il m’est impossible de charger + de 500 photos/vidéos. Les photos sont floues, le message d’erreur "impossible de charger la photo" apparaît et une icône avec un point d’exclamation s’affiche en bas à droite. Ces photos et vidéos sont toutes comprises entre mi juin et mi septembre et à partir de mi septembre j’ai accès à toutes mes photos. Je suis allé vérifier mes stockages pour voir si il me restait de la place et c’est le cas ( 3,9Go utilisés sur 5Go sur ICloud et 43,4Go utilisés sur 64Go sur iPhone). De plus je me suis également connectée sur mon compte iCloud pour voir si mes photos y avaient été sauvegardées mais ce n’est pas le cas. J’ai essayé toutes les astuces vu sur ce forum et d’autres (activer/désactiver mode économie d’énergie, décocher "optimiser le stockage de l’iPhone" dans paramètre photos, libérer de l’espace dans le téléphone etc) et rien ne fonctionne.

Quelqu’un aurait-il la solution ? Merci d’avance !

iPhone 11, iOS 15

Publiée le 12 déc. 2021 à 04h54

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1 réponse

Le 14 déc. 2021 à 02h22 en réponse à charleneals

Hello charleneals,


Voilà qui est curieux en effet !


J'imagine que tu as aussi redémarré l'iPhone et que tu t'es assuré qu'il était bien à jour ? La version actuelle doit être iOS 15.2 : Mise à jour de votre iPhone, iPad ou iPod touch. Pense à bien sauvegarder ton iPhone avant cela (Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch).


On dirait que ton iPhone essaie de charger des photos depuis iCloud, je t'invite à tenter la manipulation suivante :


  1. Assure-toi d'être connecté à un réseau Wi-Fi stable et branché au chargeur de ton iPhone
  2. Rends-toi dans Réglages
  3. Appuie sur ton nom ou pseudonyme
  4. Va dans iCloud puis touche Photos
  5. Décoche Photos iCloud et choisis bien de Télécharger les photos et vidéos
  6. Patiente jusqu'à ce que toutes les photos soient téléchargées
  7. Redémarre ton iPhone et vérifie si le problème persiste


Tiens-nous au courant !


À bientôt sur les Communautés Apple 😊


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