Bonsoir j’ai fait une sauvegarde de message car j’ai dû réparer mon téléphone mais mes messages n’apparaissent plus mais que mes appels comment faire s’il vous plaît ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11 Pro Max, iOS 15
Bonjour NadiaMefaredj,
Merci pour ta réponse et pour ces informations supplémentaires.
Le message d'erreur présent sur la capture d'écran que tu nous as fourni, indique que l'activation de Messages sur iCloud ne fonctionne pas parce que tu n'utilises pas le même identifiant Apple pour iCloud et pour iMessage.
Je t'invite donc à comparer les identifiants Apple qui se trouvant dans Réglages > ton nom et Réglages > Messages > Envoi et réception, puis à t'assurer qu'il s'agit bien de la même adresse e-mail. Tu devrais pouvoir activer Messages sur iCloud et récupérer tes messages dès lors que tu auras connecté le bon identifiant Apple à deux endroits.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour NadiaMefaredj,
Merci pour ta réponse et pour ces informations supplémentaires.
Le message d'erreur présent sur la capture d'écran que tu nous as fourni, indique que l'activation de Messages sur iCloud ne fonctionne pas parce que tu n'utilises pas le même identifiant Apple pour iCloud et pour iMessage.
Je t'invite donc à comparer les identifiants Apple qui se trouvant dans Réglages > ton nom et Réglages > Messages > Envoi et réception, puis à t'assurer qu'il s'agit bien de la même adresse e-mail. Tu devrais pouvoir activer Messages sur iCloud et récupérer tes messages dès lors que tu auras connecté le bon identifiant Apple à deux endroits.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour NadiaMefaredj,
Merci pour ton retour.
En effet, d'après ta capture d'écran, il semble que très peu de tes messages soient synchronisés avec iCloud.
Cela peut s'expliquer par deux options :
Tu sembles être certaine d'utiliser le bon identifiant Apple, donc cela nous laisse la première possibilité.
Je te conseille de déconnecter entièrement ton compte iCloud de ton iPhone en allant dans Réglages > ton nom > Déconnexion, puis de redémarrer ton iPhone et de reconnecter ton identifiant Apple.
Une fois cette manipulation faite, tu pourras essayer de réactiver la synchronisation iCloud des messages.
Si le souci persiste, je te conseille de contacter directement l'assistance Apple pour qu'ils investiguent plus en détails.
Si tu avais fait une sauvegarde iCloud de ton iPhone avant ta réparation, tu peux essayer de la restaurer en suivant la procédure : Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde.
Si tes messages n'étaient pas synchronisés avec iCloud, ils auront peut-être été sauvegardés.
Par contre, sache que si tu restaures une sauvegarde, les données que tu as ajoutées sur l'iPhone entre la date de la sauvegarde et la date de la restauration de celle-ci seront effacées.
Bon courage je croise les doigts pour toi 🙂 !
Bonne journée et joyeuses fêtes 🎄🎅
Bonjour NadiaMefaredj,
Il va me falloir plus d'informations afin de t'aider.
Quel type de sauvegarde as-tu réalisé (une sauvegarde iCloud ou bien une sauvegarde sur un ordinateur) ?
As-tu suivi la procédure Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde pour restaurer ta sauvegarde ?
Pour commencer je t'invite à connecter ton iPhone à un réseau Wi-Fi, à le mettre en charge sur secteur, puis à aller dans Réglages > ton nom > iCloud et à activer la synchronisation des messages.
Si tu avais synchronisé tes messages avec iCloud, ils devraient se télécharger sur ton iPhone.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour
Oui j’ai fait une sauvegarde iCloud sur mon téléphone pas sur ordinateur et sur le téléphone j’ai toujours fait Comme je fait tout le temps quand je change de téléphone j’ai tout mes apples mais pas mes messages et je sais pas comment faire d’habitude j’ai cash dans les messages téléchargement iCloud là j’avais rien même quand j’avais changer l’autre téléphone ça me la pas fait donc je comprends pas sachant j’ai fait un sauvegarde sur le téléphone de mon iCloud .
Et en plus pour vous dire que même dans le stockage iCloud j’ai toute les sauvegarde des messages mais y’a écrit zéro conversation sachant que j’ai sauvegarde même mes appels je les es mais pas mais messages la preuve si j’aurais pas fait de sauvegarde j’aurais pas d’appels ni d’application sauvegarde dans mon téléphone non plus quoi donc sais bizarre j’ai tout sauf les messages y’a us avoir un beug grave donc je sais pas comment récupérer les messages maintenant j’espère que vous arriverez à trouver la solution parce que j’ai vraiment fait une sauvegarde de tout ça
Si c’est exactement la même puisque même mon beau père il a ce problème là exactement le meme Messenge que je vous es envoyé en photo je pense que c’est chez Appel qui y’a un beug probablement et non mon identifiant puisque c’est le même identifiant que j’utilise depuis des années
J’ai us ça que cela veux dire sachant que j’ai jamais us ça et que j’ai toujours us la même adresse
Restaurer une sauvegarde des messages iPhone
