Fraude à la carte bancaire sur Apple Pay

Bonjour,

je suis dans la même situation que vous, j'ai été prélevé de 3400€ via Apple pay pour payement sur PMU.

j'ai contact Apple pay qui m'indique que ma cb est bien inscrite sur un iPhone je demande opposition a l'utilisation d'Apple pay de ce fait j'ai reçu le sms m'informant que ma carte avait été mise a jour

Après avoir fait opposition et dépôt de plainte en ligne, j'ai instruit le dossier au près de ma banque en date du 29/12/2021.

N'ayant pas eu de réponse je relance via mon conseiller CIC qui m'informe qu'il refuse le remboursement pour motif de payement par APPLE PAY.

pour information

L’article

L133-18 du code monétaire et financier stipule : « En cas

d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les

conditions prévues à l'article L. 133-24,

le prestataire de services de paiement du payeur rembourse au payeur le montant

de l'opération non autorisée immédiatement après avoir pris connaissance de

l'opération ou après en avoir été informé, et en tout état de cause au plus

tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf s'il a de bonnes raisons

de soupçonner une fraude de l'utilisateur du service de paiement et s'il

communique ces raisons par écrit à la Banque de France. Le cas échéant, le

prestataire de services de paiement du payeur rétablit le compte débité dans

l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait

pas eu lieu.

Lorsque l'opération de paiement non autorisée est initiée par l'intermédiaire

d'un prestataire de services de paiement fournissant un service d'initiation de

paiement, le prestataire de services de paiement gestionnaire du compte

rembourse immédiatement, et en tout état de cause au plus tard à la fin du

premier jour ouvrable suivant, au payeur le montant de l'opération non

autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l'état où il se

serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu. La

date de valeur à laquelle le compte de paiement du payeur est crédité n'est pas

postérieure à la date à laquelle il avait été débité.

Si le prestataire de services de paiement qui a fourni le service

d'initiation de paiement est responsable de l'opération de paiement non

autorisée, il indemnise immédiatement le prestataire de services de paiement

gestionnaire du compte, à sa demande, pour les pertes subies ou les sommes

payées en raison du remboursement du payeur, y compris le montant de

l'opération de paiement non autorisée.

Le payeur et son prestataire de services de paiement peuvent

décider contractuellement d'une indemnité complémentaire."

Hello adele274,

Navrée d'apprendre que tu as eu une fraude à la carte bancaire.

Je ne sais pas comment tu pourrais réfuter le résultat du service fraude ta banque, car moi-même, je n'ai jamais eu de soucis avec ma carte. Mais voici comment fonctionne Apple Pay :

• Apple Pay permet simplement de payer sans avoir besoin de sortir sa carte bancaire. C'est le même principe que le Sans Contact.
• Il n'est pas possible d'utiliser Apple Pay sans avoir au préalable ajouté la carte sur l'app Wallet.
• Pour payer avec Apple Pay, il faut confirmer l'achat avec le Touch ID, le Face ID ou le code d'accès.
• Sur mon propre relevé de compte (j'utilise Apple Pay régulièrement), les paiements que j'ai faits via Apple Pay n'ont pas "Apple Pay" ou "iPhone" dans l'intitulé. C'est comme si j'avais payé directement avec ma carte bancaire, je n'ai que le nom du magasin dans lequel j'ai fait l'achat (que ce soit en ligne ou en magasin physique).

C'est en tout cas l'expérience que j'ai avec mon utilisation d'Apple Pay, je ne sais pas si les fonctionnalités changent d'une banque à une autre. Je te conseille de te rapprocher à nouveau de ta banque pour avoir plus d'informations à ce sujet.

En faisant quelques recherches sur le net, je suis aussi tombée sur ça (je ne sais pas si tu es en France, mais je me dis que ça pourrait servir quand même) : Fraude à la carte bancaire | service-public.fr.

Bonnes fêtes de fin d'année ❄️

Bonjour,

Merci pour votre témoignage qui était édifiant étiez-vous aussi à la banque CIC ?

actuellement j’ai eu un refus officiel de la banque du coup j’ai fait appel à UFC - Que Choisir qui a envoyé un courrier à la banque stipulant le code Money terrifie Nancy qu’ils sont dans l’obligation de me rembourser ils ont répondu à cette lettre que comme vous une réponse avait été donné donc je vis autoriser le partage de la carte via Apple Pay donc ce n’était plus de leur responsabilité.

actuellement j’ai saisi le médiateur de la banque qui a 90 jours pour nous répondre. Il fera une proposition dite à l’amiable et si on juge cette résolution inadapté le dernier recours sera un recours au judiciaire.

Bonjour ou bonsoir,

navré que cela vous soit arrivé.

dans un premier temps vous devez envoyer une demande écrite à votre banque de remboursement et ils doivent vous répondre formellement par écrit du refus de remboursement. Après cela vous pourrez vous faire aider par le médiateur de votre banque voici le lien pour votre banque avec chaque étape. https://www.caisse-epargne.fr/votre-banque/reclamation-et-mediation/

par la suite vous pourriez allez au tribunal mais pour 400€ vous allez perde du temps et encore plus d’argent dans les frais de procédure et d’avocats

pour votre information le dépôt de plainte n’est nullement obligatoire.

Personnellement je vous conseil ufc que choisir pour vous aider dans vos démarches en votre partie il demande d’adhérer à leur association pour 45€.

en Espérant pu vous aider

Mdr on est à la même banque quoi , et bien sûr on nous dit les mêmes excuses, comme quoi c’est notre faute , que on a soit disant activé un code de confirmation et que c’est comme ça qu’ils ont pu avoir accès à nos coordonnées de carte bancaire et que ,comme vous dites ils ont une preuve sur je cite « leurs listing » expliquant que ils ne nous rembourseront pas , que on peut s’en prendre qu’à nous mêmes.

Les transactions de mon compte étaient écrites « Malaga ou Mobile store malaga » je serais aussi , comme vous des messages venant « du crédit mutuel » pour me dire que soit les transactions Apple Pay , n’avaient pas pu aboutir , soit qu’elles étaient mises à jour.

Si vous voulez vous pouvez contacter Apple , pour qu’ils vous confirme que vous n’avez jamais eu réellement de compte chez eux , ils vous le diront eux aussi , mais honnêtement je l’es fait et ça sert juste à ce que vous ayez une preuve de plus contre la banque mais c’est tout .

par contre ce que je vous conseille de faire et c’est aussi ce que j’ai fais, c’est de porter plainte en ligne sur le site de perceval , et ensuite faire appel à « France victime » comme je fais en ce moment pour vous aider à écrire un courrier , une lettre recommandée, et peut-être faire avancer les choses petits à petits. Mais surtout ne lâcher rien , c’est ce que m’a dit le gendarme quand je l’es appelé pour lui expliquer la situation , il a dit que de toute façon la banque bleuffait et qu’ils avaient clairement rien de concrets ce qui est le cas .

en espérant avoir pu vous aider un peu

Bonjour c’est une bien triste nouvelle encore une fois cela prouve l’augmentation des arnaques par Apple Pay.

petite question concernant votre banque est-ce que elle vous a fait un retour par écrit notifiant du refus de remboursement?

si elle vous a fait un retour écrit notifiant le refus de remboursement je vous conseillerais de passer directement par le médiateur de votre banque après réception de votre dossier il aura 90 jours pour donner une réponse/médiation.

si vous ne l’avez pas encore fait il faut que vous fassiez un courrier avec accusé de réception ou alors par messagerie à votre banque expliquant le prélèvement frauduleux que vous avez fait opposition au prélèvement. Généralement la banque doit tenir un registre pour Apple Pay et du coup il doit savoir exactement l’heure et le jour où ils ont envoyé le SMS et l’heure et le jour si il est différent lorsque le SMS a été entré dans la base de données pour valider votre carte bancaire dans Apple Pay.

N’hésitez pas si vous avez des questions.

PS: pour votre dernière question vous ne pourrai pas à joindre Apple directement mais il faudra soit passer par l’assistance Apple Pay de votre banque souhaite par le service de votre banque qui gère Apple Pay

Essayer de passer par le médiateur bancaire. Sinon lettre recommandé avec accusé de réception en rappelant le code monétaire et financier, mais je pense qu’en gros la banque ne peut pas se retourner vers quelqu’un et comme les poursuites et enquête sont quasi inexistantes pour les particulier au vu des messages sur les forums que je regarde c’est aberrant

Bonsoir ,

non je suis à la banque du crédit mutuel.

ah d’accord oui on m’a aussi parlé du médiateur , ce que j’ai fais c’est que j’ai porté plainte contre X pour fraude bancaire sur le site du service public via « perceval » et je suis entrain de voir avec une dame de l’association « France Victime 79 » qui est chargée d’aider les personnes ayant été victime d’escroquerie ou de fraude .

afin d’écrire dans un premier temps , une lettre recommandée contre la banque pour les « forcer » à assumer leurs responsabilités et rétablir la vérité.

Premièrement contactez votre conseiller pour faire réclamation.

deuxiemement, utilisez le code monétaire et financier l133-18

engin si cela ne fonctionne pas médiateur

Étant donné que je n ai jamais utilisé Applepay ni enregistré ma CB dans l application , est ce que Apple pourrait me fournir une preuve dans ce sens ? Il doit bien y avoir un moyen de retrouver ou au contraire de prouver qu il n y a pas eu de transaction via ce service ..

bonjour, 

J’ai lu tous les messages, j’ai aussi été victime de fraude bancaire à hauteur de 4880€ prise dans diverses boutiques, recharges de cartes, Uber eat etc …. Le service réclamation n’ayant pas donné suite à mes 3 dossiers..

J’ai dû contester, puis j’ai communiqué le document de plainte que j’ai faite sur le site PERCEVAL. Mais il en va de même… dossiers rejetés et selon leur analyse, j’ai validé Apple Pay avec ( date et heure de validation ) alors que je n’ai rien validé du tout. 

j’ai communiqué avec l’UFC en attendant une réponse et je me suis informé au sujet d’un médiateur.

Si vous avez des nouvelles sur l’état d’avancement de votre dossier, n’hésitez pas à nous en informer. 

Merci 

Vérifier déjà que votre banque propose ce service. Ensuite demander le service support Apple Pay de votre banque étant au cic je peux vous le transmettre.

ensuite ils peuvent vous donner des informations vous concernant mais généralement les infos c’est somme tout relatifs.

après qui ne tente rien n’as rien

Mon pere qu'a plus de 90 a également été vicitime de la fraude Applepay. Il est au CIC et pendant le mois de fevrier 2022 il a eu de nombreux petit payements ( max 52€) pour un total de plus de 1000 euros effectué dans une ville proche de la sienne ( sauf un Uber Eats debité en Hollande) et lorsqu'il a découvert son relevé et demandé a son agence CIC le remboursement le banque CIC a répondu que ce n'était pas possible car effectué par Apple Pay. Certes il a un iphone mais il ne s'en ai jamais servi pour payer via applepay et n'a jamais recus de SMS demandant de confirmer son accord pour payer !!!

1-Que faire ( a lire les commentaires lettre recommandée, médiateur, plaintes, tout cela ne semble pas aboutir..!?)

2- Debut mars cela s'est arrété subitement sans qu'il fasse rien, mais sans comprendre le mécanisme de fraude cela risque de se reproduire à tout moment sans savoir qu'elle mesure prendre pour s'en proteger ..! En regardant gardant ce forum de la communauté Apple je me rends compte que cela arrive meme a des personnes qui n'ont pas d'iphone

IL EST URGENT QU'APPLE et LES AUTORITES BANCAIRES SE PENCHENT SUR CE PROBLEME EXTREMMENT GRAVE QUI REMENT EN QUESTION LA SECURITE D'AVOIR UN COMPTE BANCAIRE ET UNE CARTE DE CREDIT : Comment les alertez pour qu'ils s'emparent du probleme ??

Voici ce que vient de déclencher UF Que Choisir comme procédure. Le Crédit Mutuel peut être ajouté à la liste, nous en avons été victimes à hauteur de 2600 € avec refus de remboursement à la clé. Le fraudeur a prélevé plusieurs centaines d'euros à chaque fois pour l'achat de bitcoin sur le site https://www.kraken.com/fr-fr/ complice des fraudeurs puisque non sécurisé.

https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-refus-de-remboursement-des-fraudes-bancaires-l-ufc-que-choisir-depose-plainte-contre-12-banques-n101896/