Fraude à la carte bancaire sur Apple Pay

Bonjour, j’ai eu une fraude à la cb en novembre, j’ai fais les démarches auprès de ma banque. Et celle ci vient de me dire que le service fraude refuse mon remboursement sous prétexte que c’est un paiement Apple Pay ( photo qu’il m’envoie en preuve avec écrit IPhone )


je n’ai jamais utilisé Apple Pay, ni meme

configure cela via mon appli De banque


est ce déjà arrive ?


comment puis réfuter tout cela ?


Fraude à la carte bancaire

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 12, iOS 15

Publiée le 23 déc. 2021 à 02h58

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 26 janv. 2022 à 09h27

Bonjour,


je suis dans la même situation que vous, j'ai été prélevé de 3400€ via Apple pay pour payement sur PMU.

j'ai contact Apple pay qui m'indique que ma cb est bien inscrite sur un iPhone je demande opposition a l'utilisation d'Apple pay de ce fait j'ai reçu le sms m'informant que ma carte avait été mise a jour


Après avoir fait opposition et dépôt de plainte en ligne, j'ai instruit le dossier au près de ma banque en date du 29/12/2021.


N'ayant pas eu de réponse je relance via mon conseiller CIC qui m'informe qu'il refuse le remboursement pour motif de payement par APPLE PAY.


pour information


L’article

L133-18 du code monétaire et financier stipule : « En cas

d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les

conditions prévues à l'article L. 133-24,

le prestataire de services de paiement du payeur rembourse au payeur le montant

de l'opération non autorisée immédiatement après avoir pris connaissance de

l'opération ou après en avoir été informé, et en tout état de cause au plus

tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf s'il a de bonnes raisons

de soupçonner une fraude de l'utilisateur du service de paiement et s'il

communique ces raisons par écrit à la Banque de France. Le cas échéant, le

prestataire de services de paiement du payeur rétablit le compte débité dans

l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait

pas eu lieu.

Lorsque l'opération de paiement non autorisée est initiée par l'intermédiaire

d'un prestataire de services de paiement fournissant un service d'initiation de

paiement, le prestataire de services de paiement gestionnaire du compte

rembourse immédiatement, et en tout état de cause au plus tard à la fin du

premier jour ouvrable suivant, au payeur le montant de l'opération non

autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l'état où il se

serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu. La

date de valeur à laquelle le compte de paiement du payeur est crédité n'est pas

postérieure à la date à laquelle il avait été débité.

Si le prestataire de services de paiement qui a fourni le service

d'initiation de paiement est responsable de l'opération de paiement non

autorisée, il indemnise immédiatement le prestataire de services de paiement

gestionnaire du compte, à sa demande, pour les pertes subies ou les sommes

payées en raison du remboursement du payeur, y compris le montant de

l'opération de paiement non autorisée.

Le payeur et son prestataire de services de paiement peuvent

décider contractuellement d'une indemnité complémentaire."



38 réponses

Le 31 janv. 2022 à 03h26 en réponse à Philou9008

Bonjour,


quel est le nom de ce paiement sans indiscrétion ?

parce que moi c’est WYRE- ( des numéros )

et il s’avère que ce serait une société de crypto-monnaie…

j’ai fais ttes les démarches possible, rien y fait la banque me certifie que je suis en faute.


Actuellement, je fais appel à une association de victime qui va m’aider j’espère.

Je continue mes démarches, faites en autant je pense qu’il ne faut pas lâcher l’affaire.

Le 16 mars 2022 à 10h35 en réponse à aurélien22

Alors oui


le cic m’as envoyé une lettre m’informant que suite à l’enquête qu’ils avaient menés, il ne pouvait pas me rembourser car c’est payer avec Apple Pay et que suite à l’envoi d’un sms de confirmation (authentification forte) il refuse donc de me rembourser.


je trouve qu’il a eu potentiellement négligence de surveillance suite à mon opposition. En effet j’ai fait opposition le 21 et les prélèvements ont eu lieu le 23 donc ils pouvaient annuler le remboursement. De mon point de vue

Le 26 avr. 2022 à 05h01 en réponse à adele274

Bonjour , j’ai eu exactement le même problème que vous j’ai fait opposition le 31 mars , la banque a laissé elle aussi passé les autres paiements que la personne qui m’avait piraté a fait , ils m’ont tout d’abord remboursé la première partie qu’il m’avait piraté et là ils viennent d’annuler les remboursements qu’ils avaient fait en le disant que j’ai soit disant accepté le code de confirmation des piratages par Apple Pay alors que moi aussi je n’es jamais enregistré ma carte dessus , du coup ils me demandent carrément de faire un crédit chez eux pour rembourser le piratage en question (2400€) que je précise n’avait pas puisque j’étais à 300 € sur mon compte et n’avait pas de découvert autorisé !! Comme vous avez fait vous ?

Le 2 mai 2022 à 14h17 en réponse à B3_N0

Bonjour,

Moi aussi en décembre j’ai été débiter d’une somme total de 400€ via Apple Pay dans la ville de Lyon, hors habitant à Paris je n’est effectué aucune de ses transactions.

Tout comme vous ma banque (caisse d’épargne) a refuser tout remboursements et m’a redirigé vers Apple qui eux m’ont dis que ce n’était « pas possible » .

Je ne sais pas quoi faire :

-Porter plainte mais contre qui ?

-appeler un médiateur ?

Si vous avez une association de consommateurs je la veux bien.

J’espère que vous pourrez me dire si votre cas a évoluer.

Nous somme des victimes et nous devons nous laisser faire.

Cordialement.

Le 3 mai 2022 à 09h10 en réponse à stessy2212

Bonjour j’ai le même soucis que vous tous, je me suis également fait débité 300 euros via Apple Pay et heureusement que j’ai fait opposition le jour meme car il y en avait un paquet en attente alors que je n’ai jamais autorisé quoi que ce soit , je suis au crédit mutuel et on m’a répondu ça : Par contre pour que les paiements aient été fait par le biais d’Apple Pay le code que seul vous connaissez a été saisi et nous avons une trace informatique de cette opération c’est pour ça que nous vous répondons que l’assurance ne prend pas en charge..

Pour le coup le libellé banque était coinbase Irlande le Dublin 2.. je continu de recevoir des sms m’indiquant que les transactions n’arrivent pas à se faire et ça fait bien flipper du coup.. on m’a dis de voir avec Apple Pay pour voir à quoi ça correspond mais comment on fait? Je trouve rien sur le sujet.. merci pour votre aide si vous avez un mail, un lien ou autre vers qui m’adresser, pas sûr qu’un médiateur fasse quoi que ce soit..

Le 9 mai 2022 à 22h30 en réponse à aurélien22

Bonjour j’ai été victime moi aussi d’un paiement Louis Vuitton 1500€ le 4 mars! Et la banque refuse de le rembourser car il s’agit d’un paiement Apple Pay . Ils disent que j’ai validé le paiement par sms ce qui est complètement faux. J’ai porté plainte et tout mais ils refusent et me disent de me retourner vers mon fournisseur de tel portable .. je ne sais plus quoi faire . Je suis à la caisse d’épargne comment puis je contacter Apple

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