Bonjour, j ai acheté chez orange il y a 3 ans un iPhone 6s . Et il y a 1 an j ai changé pour iPhone 7.
J ai réinitialiser mon ancien iPhone 6s pour que mon mari le prenne et la il me demande mes ID et qd je les mets il me dit que sais pas ça . Est ce que quelqu’un aurait une solide car du coup le téléphone est bloqué sur cette page
ID Apple
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 6, iOS 12
Bonjour Carole07 et bienvenue dans la Communauté Apple !
En général, si tu as cette erreur lors de la configuration de l'iPhone, ça signifie qu'il y a un souci au niveau de l'identifiant ou du mot de passe.
Est-ce que tu arrives à te connecter sur le site iCloud.com en utilisant ton identifiant et ton mot de passe ? Si ce n'est pas le cas, il faudra alors modifier ton mot de passe en t'aidant de l'article Modifier le mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple.
Si tu arrives à te connecter sur ce site, est-ce que ton iPhone 6s apparaît dans Localiser > Tous mes appareils ?
S'il apparaît alors éteins ton iPhone 6s puis supprime-le de ton compte depuis le site iCloud.com comme expliqué sur la page Supprimer un appareil de Localiser mon iPhone sur iCloud.com - Assistance Apple. Tu pourras alors restaurer l'iPhone de nouveau et cet identifiant n'apparaîtra plus lors du redémarrage.
Par contre, si l'iPhone n'apparaît pas sur iCloud.com, c'est qu'un autre identifiant que celui que tu utilises d'habitude est connecté à iCloud. Pour le retrouver, je t'invite à jeter un œil à l'article Oubli de votre identifiant Apple - Assistance Apple.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour Carole07 et bienvenue dans la Communauté Apple !
En général, si tu as cette erreur lors de la configuration de l'iPhone, ça signifie qu'il y a un souci au niveau de l'identifiant ou du mot de passe.
Est-ce que tu arrives à te connecter sur le site iCloud.com en utilisant ton identifiant et ton mot de passe ? Si ce n'est pas le cas, il faudra alors modifier ton mot de passe en t'aidant de l'article Modifier le mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple.
Si tu arrives à te connecter sur ce site, est-ce que ton iPhone 6s apparaît dans Localiser > Tous mes appareils ?
S'il apparaît alors éteins ton iPhone 6s puis supprime-le de ton compte depuis le site iCloud.com comme expliqué sur la page Supprimer un appareil de Localiser mon iPhone sur iCloud.com - Assistance Apple. Tu pourras alors restaurer l'iPhone de nouveau et cet identifiant n'apparaîtra plus lors du redémarrage.
Par contre, si l'iPhone n'apparaît pas sur iCloud.com, c'est qu'un autre identifiant que celui que tu utilises d'habitude est connecté à iCloud. Pour le retrouver, je t'invite à jeter un œil à l'article Oubli de votre identifiant Apple - Assistance Apple.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour Carole07 !
Ravi de voir qu'un conseillé a pu t'aider à trouver une solution et merci d'être revenue la partager avec nous.
N'hésite pas à repasser poster sur les communautés si tu as d'autres questions ou pour répondre à celles des utilisateurs.
Bonne fin de semaine !
Merci beaucoup, je suis allé demandé conseil dans une boutique de réparation et verdict ; c était juste pas la bonne adresse mail 😂 pourtant suis pas blonde lol
Mon ancien iPhone refuse mes identifiants
