Réception de mails vides reçus sur Mac

Bonjour 👋,

Dans un premier temps : https://support.apple.com/fr-fr/guide/mail/mail35552/mac

Dans un second temps : https://support.apple.com/fr-fr/guide/mail/mlhlp1227/mac

Puis redemarrer en mode sans échec comme expliqué ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201262

A bientôt 😉

Bonjour 👋,

Pourriez-vous faire une capture d'écran de Mail > Préférences > Comptes > Comportements des BALs ?

Bonjour,

Ne faudrait-il pas tout simplement que Bernardini mette à jour son ordinateur, ou réinstalle mail ?

Ou bien reconfigure le compte ?

Bonjour,

tabéah a écrit :

Ne faudrait-il pas tout simplement que Bernardini mette à jour son ordinateur, ou réinstalle mail ?

Ou bien reconfigure le compte ?

C'est impossible de réinstaller Mail.

"Ou bien reconfigure le compte ? " pourquoi pas, il n'y a aucun risque pour un compte en IMAP.

La copie d'écran de Bernardini ne correspond pas au système macOS Monterey.

Bonjour 👋,

Ce n'est pas tout à fait le même problème, la personne à un problème de mails vides. En ce qui vous concerne, il s'agit d'un problème de comportements des boîtes aux lettres.

En gros, si vous avez un compte mail et que vous l'ajoutez dans mail, il faut préciser à mail si les messages doivent être géré par mail ou par le serveur. Par exemple : Je reçois un mail sur mon Mac dans "Mail", je le range dans mon dossier "Factures" . Le dossier Factures à t'il été créé sur le serveur ? le mail rangé dans factures va t'il l'être aussi dans le webmail.

Cela sous réserve d'identifier si le compte est POP ou IMAP.

Voici les informations pour paramétrer correctement les boites mails dans Mails sur devices et Mac :

https://support.apple.com/fr-fr/HT204093

https://support.apple.com/fr-fr/HT201320

Ainsi que la documentation concernant le comportement des Boîtes : https://support.apple.com/fr-mu/guide/mail/cpmlprefacctmbox/mac

A bientôt 👋

Bonjour 👋,

Si mon hypothèse est la bonne (comportement de la boite mail), cela n'est pas utile, mise a part, peut-être de supprimer et reconfigurer le compte car beaucoup sont quasi automatique maintenant.

En revanche, il n'est pas dit que mon hypothèse soit la meilleure et libre à vous de proposer, c'est le but de la communauté 😉. En revanche, je n'identifie pas le diagnostique dans vos propositions cela semble assez vaste.

A très vite

Merci pour l'info Raphaël 👍.

Bonjour 👋,

Dans un premier temps, vous dire bonjour aux bénévoles qui prennent la peine de répondre. Ensuite, puisque j'ai pris la peine de répondre au problème que vous semblez partager, je vous recommande d'essayer cela, nous verrons après si cel ne fonctionne pas ☺️

A très vite 😉

Bonjour à tous,

J'ai ces mêmes problèmes depuis le 21 janvier. J'ai tout tenté mais les mail effacés reviennent dans les "non lus". Certains "lus" ne vont plus en corbeille et les messages "aucun expediteur" sont impossibles à supprimer. Plus aucun nouveau mail entrant. Ceci se reproduit sur Ipad ou Iphone. Que faire ??? Un tout grand merci au génie qui va savoir nous aider.

Hello tout le monde,

le problème persiste malgré ce qui a été proposé. Ce qui est curieux c'est que parfois les mails (aucun expéditeur) disparaissent et que je reçois mes nouveaux mails qui à leur tour peuvent disparaître pour laisser la place uniquement à (aucun expéditeur)...

merci d'avance à celui qui pourra nous aider

Merci 🙏, si votre problème concerne le compte iCloud, tout est bien réglé pour le serveur iCloud. Je n'ai donc aucune solutions à part contacter Apple.

Toutefois pour les mails vide, j'aurai regarder l'entête pour voir de qui ils viennent.

J'ai exactement le même problème depuis 48h00.

je ne sais pas quoi faire.

et voici,

merci pour votre réponse.

L'icloud fonctionne bien, je me rends compte que c'est l'autre serveur qui dysfonctionne par moment.

Merci pour votre aide,

Bernardini