Prise en charge du changement du clavier Mac

bonjour, suite a des problèmes de clavier( touches qui ne répondent pas ou qui se répètent ) qui s'accentuent , jai pris rendez vous à l'apple store d'atlantis . la personne qui m'a reçue , a bien confirme qu'il s'agissait du problème de clavier papillon et que mon Mac ne présentait aucun autre souci. mais il m'a dit que mon Mac ayant dépassé de quelques mois la possibilité d'être inclus dans le programme de réparation , il n'y aurait aucune prise en charge de la part d'apple. comme solution un changement de clavier à 540HT m'a telle précisé ...

cette même personne m'a conseillé de contacter le service "légal"d'apple...

après appel chez apple une autre personne m'a conseille d'envoyer une lettre recommandée au service d'apple France support à Cork en Irlande.

la lettre recommandée a été envoyée debut novembre et le 7 février je reçois un mail d'une certaine Lucile qui me propose de me contacter le lendemain par téléphone;

cette personne me rappelle le 8 et n'a comme discours "apple ne peut étendre la garantie de ses produits au de la de quatre ans et ne fera aucun geste commercial " .

je lui demande une trace écrite de ce refus et elle finit par me raccrocher au nez!!!

un défaut de conception est la responsabilité d'apple et doit être pris en charge .

quels sont les recours possibles ?

refus de prise en charge du changement du fameux clavier papillon

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