Problème avec 4 temps La Défense qui m ont arnaque

Bonjour ! Ça quelque jour je essaye de remonter ma réclamation à trouvé une solution de ma situation avec Apple Store de 4 temps de La Défense et jusqu’à aujourd’hui pas de résultat car je suis arnaque à échanger mon téléphone à 349euro qui est toujours sous garanti et lendemain quand j ai essayé de utilisé le téléphone j ai vu petit rayure j ai contacté le service client directement qui me Conseillé de diriger directement à l’Apple Store où j’ai fait l’échange et de faire une réclamation, et quand j’ai parti à mon rendez-vous ils m’ont dit de payer encore des frais pour échanger, Et le conseiller avec son responsable qui me parle mal et il me dit le téléphone Que le téléphone on a vérifié devant vous avant de partir avec normalement y’a les caméras de surveillance qui preuve que le technicien il me la donner dans Avec le blister sans vérification