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Bilbo17 Auteur
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Mise à jour Mac bloque à l'étape mot de passe

Bonjour,

je rencontre un problème technique avec mon Mac book air M1 (2020), en effet il refuse d'installer masOS Monterey, en ne me signalant aucun problème particulier, quand il me demande le mot de passe pour installer la MAJ l'ordinateur fait comme si je ne l'avais jamais rentrer, et me redemande de taper le mot de passe (je précise qu'il n'affiche pas le message "MDP incorrect"; et je suis sur que le mot de passe utilisé est le bon; l'ordinateur est branché, et tout fonctionne normalement a part ça, je l'ai acheter moi même neuf pas en occasion. Voila je suis dans une impasse et incompréhension totale, j'espère que la communauté pourra m'aider, sinon je me tournerai directement au SAV d'Apple


MAJ système Mac book air M1

[Titre Modifié par l’hôte]

MacBook Air 13″, macOS 11.3

Publiée le 22 févr. 2022 à 10h38

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Publiée le 22 févr. 2022 à 11h10

Bonjour

Bizarre en effet ton souci 😃

redémarre déja ton MBA et recommence

si pas bon , tente de le faire en mode sans échec :

 Démarrer un Mac basé sur Apple Silicon en mode sans échec


Ce mode permet de supprimer certains caches système, notamment les caches de polices et le cache du noyau, qui seront automatiquement recréés si besoin. 

  1. Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme   > Éteindre.
  2. Une fois votre Mac éteint, attendez 10 secondes.
  3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les disques de démarrage et les options s’affichent.
  4. Maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur « Continuer en mode sans échec ».


Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre Mac normalement, sans maintenir aucune touche enfoncée pendant le démarrage.


Ensuite si toujours pareil :

mon meilleur conseil pour éviter de bidouiller un Mac tout neuf et sous garantie:

Assistance Apple: France métropolitaine 

le lien de l'assistance 

 tu peux contacter le support Apple directement par téléphone 0805 540 003 simple et gratuit

Contacter Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT201232#europe

Official Apple Support

com/


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2 réponses
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Profil de l’utilisateur : danieldeannecy
danieldeannecy
Niveau de l’utilisateur : Niveau 9
58 698 points

Le 22 févr. 2022 à 11h10 en réponse à Bilbo17

Bonjour

Bizarre en effet ton souci 😃

redémarre déja ton MBA et recommence

si pas bon , tente de le faire en mode sans échec :

 Démarrer un Mac basé sur Apple Silicon en mode sans échec


Ce mode permet de supprimer certains caches système, notamment les caches de polices et le cache du noyau, qui seront automatiquement recréés si besoin. 

  1. Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme   > Éteindre.
  2. Une fois votre Mac éteint, attendez 10 secondes.
  3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les disques de démarrage et les options s’affichent.
  4. Maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur « Continuer en mode sans échec ».


Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre Mac normalement, sans maintenir aucune touche enfoncée pendant le démarrage.


Ensuite si toujours pareil :

mon meilleur conseil pour éviter de bidouiller un Mac tout neuf et sous garantie:

Assistance Apple: France métropolitaine 

le lien de l'assistance 

 tu peux contacter le support Apple directement par téléphone 0805 540 003 simple et gratuit

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