Lenteur débit internet Apple TV

Question

Niveau 1

4 points

Lenteur débit internet Apple TV

Bonjour,

Depuis hier mon Apple TV 4K (1ere generation 2017) me pose des problèmes avec un debit internet complètement inconstant.

Je suis sous tvOS 15.3, Apple TV A1842, connectée en ethernet (cat8) a mon routeur.

Je reçois un debit de 300Mb, et jusqu'a maintenant, lorsque je faisais des "speedtest", j'avais comme résultat ; 5ms de ping et 300Mb montant et descendant.

Maintenant, j'ai entre 35 et 50 ms de Ping et un debit fluctuant entre 20 et 100Mb ......

J'ai essaye en wifi, pas mieux.

J'ai changé de cable, de port, redémarrage, verifier que je sois bien à jour, débrancher une heure/rebrancher ..... rien de mieux, alors que mes autres appareils, MacPro en ethernet et iPad/iphone en wifi reçoivent bien les 300Mb.

Avez vous rencontré ce genre de problème ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Matthias.

Probleme debit internet apple tv 4K (1ere Gen)

[Titre Modifié par l’hôte]

Apple TV 4K, tvOS 15

Publiée le 27 févr. 2022 à 21h42

Répondre

Answer 1

thiasmat Auteur

Niveau 1

4 points

Le 1 mars 2022 à 20h56 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

J'ai aussi essayé, toujours en câblé, speedtest de l'apple tv, résultats un coups 10Mb, un coups 180, un coup plus rien, je l'ai débranché, pris son cable ethernet pour le brancher sur mon macbook, résultat 300Mb ...

Je pense que le controleur internet c'est envoyé en l'air ;(

Répondre

Answer 2

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 1 mars 2022 à 03h01 en réponse à thiasmat

Bonjour thiasmat,

Tu sembles déjà avoir testé pas mal de manipulations de dépannage très utiles.

Pour la suite, je te conseille de redémarrer ta box internet et de voir si cela améliore ta connexion ou non.

Il serait aussi utile de contacter ton fournisseur d'accès internet afin qu'il te propose d'autres étapes de dépannage comme par exemple l'utilisation d'une autre fréquence que celle actuellement utilisée (2.4 GHz ou 5 GHz).

J'espère que cela t'aidera, tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂

Répondre

Answer 3

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 1 mars 2022 à 23h32 en réponse à thiasmat

Bonjour thiasmat,

Si tu as isolé le souci à l'Apple TV, sachant toutes les manipulations qui ont été tentées, il serait peut-être plus sage d'amener ton Apple TV dans un magasin agréé Apple en Inde ou de contacter l'assistance Apple pour voir si on peut te confirmer tes doutes et les options qui s'offrent à toi.

Tiens-nous au courant de la situation !

Belle journée.

Répondre

Answer 4

thiasmat Auteur

Niveau 1

4 points

Le 1 mars 2022 à 20h23 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Merci, mais malheureusement j'ai aussi essayé l'option tout éteins puis débranché 10 minutes ....

Nada.

Concernant le fournisseur d'acces, compliqué ....

J'habite en Inde, le fournisseur me fourni la fibre et le boitier "fibre vers ethernet", il me donne ensuite mes codes et a moi d'acheter un modem de mon choix. J'ai donc un routeur Tp-Link archer C6 ac1200 qui envoi a tout mon petit monde 300Mb, meme en wifi, mais pas l'Apple tv depuis une semaine, alors qu'avant ca fonctionnait à 300Mb sans pb, câble et wifi.

Je vais attendre un peu si les coupures de streaming ne m'énervent pas trop dans les 2/3 prochaines semaines au cas ou une MAJ ou quelqu'un ai deja eu le pb et si pas de solution, je suis bon pour en acheter une.

Au bout de 3 ans, ca me gonfle un peu ;(

Répondre

Lenteur débit internet Apple TV

Questions similaires