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Pas d'accès aux sous-titres d'une série sur Apple TV

Bonjour,


Je n'arrive pas à accéder aux sous-titres alors que la série sur canal+ est en VO ou VF. Quand je regarde à la télé, l'audio est en français avec les sous-titres français. Alors que sur l'iPad, j'ai le choix de l'audio et des sous-titres. J'ai la télécommande apple tv avec l'iPhone et lorsque j'appui sur l'icône pour les sous-titres... rien ne se passe.


Avez-vous une idée pour résoudre ce problème ?


Merci


apple tv 4k pas d'accès aux sous-titres

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 14 avr. 2022 à 10h23

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Andromède
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Publiée le 15 avr. 2022 à 02h14

Coucou jph2022,


C'est étrange comme souci. Ça te fait ça pour toutes les séries, sur toutes les apps, ou seulement pour cette série en particulier ?


Si tu as la télécommande de ton Apple TV, essaie de suivre les instructions de cet article pour voir si ça change quelque chose : Modifier les sous-titres ou les langues des vidéos dans l’app Apple TV ou dans l’iTunes Store.


N'hésite pas non plus à redémarrer tes appareils, c'est tout bête mais ça règle plein de petits bugs :


Tiens-nous au courant !


Belle journée ☀️

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4 réponses
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Andromède
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Le 15 avr. 2022 à 02h14 en réponse à jph2022

Coucou jph2022,


C'est étrange comme souci. Ça te fait ça pour toutes les séries, sur toutes les apps, ou seulement pour cette série en particulier ?


Si tu as la télécommande de ton Apple TV, essaie de suivre les instructions de cet article pour voir si ça change quelque chose : Modifier les sous-titres ou les langues des vidéos dans l’app Apple TV ou dans l’iTunes Store.


N'hésite pas non plus à redémarrer tes appareils, c'est tout bête mais ça règle plein de petits bugs :


Tiens-nous au courant !


Belle journée ☀️

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Profil de l’utilisateur : Sunnydale
Sunnydale
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Le 15 avr. 2022 à 03h00 en réponse à jph2022

Bonjour jph2022,


Je pense effectivement que tu as bien isolé le souci à l'application myCANAL.


N'hésite pas à regarder si cette dernière n'a pas besoin d'une mise à jour, ou éventuellement de la supprimer pour la télécharger de nouveau.


Dans le cas où ça ne résoudrait rien, joindre Canal+ serait une bonne idée, oui. 😊


Tiens-nous au courant de ce qu'ils te proposent !


Passe une excellente journée. 🐣

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