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Restaurer l’iPhone avec copie de sauvegarde endommagée

Bonjour,

J'ai réalisé une sauvegarde de mon ancien iPhone 8 le 09/06/2022 à 15h02. Malheureusement, je l'ai fait tombé dans un fleuve, et je n'ai donc pas pu le retrouver, surtout qu'il n'aurait pas résister à l'eau. Aujourd'hui, je me suis racheter un iPhone Xs et je tente de transférer la sauvegarde. Mais ça ne fonctionne pas et m'envoie comme message "Impossible de restaurer l’iPhone "iPhone d'Emma" car la copie de sauvegarde était endommagée."


Pouvez-vous vous m'aider à récupérer toutes mes données s'il vous plait !


Bonne journée


Impossible de restaurer l’iPhone car la copie de sauvegarde était endommagée.

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone XS, iOS 15

Publiée le 21 juin 2022 à 11h10

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4 réponses
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Le 22 juin 2022 à 03h27 en réponse à Emma_plb

Salut Emma_plb,


Bienvenue sur la Communauté.


Est-ce que tu saurais nous dire en quelle version était ton iPhone 8 ?


Je te conseille d'ailleurs de mettre à jour ton nouvel iPhone pour ensuite essayer de nouveau la restauration de sauvegarde :



Pourrais-tu également nous faire une capture d'écran de ce message d'erreur (sans informations personnelles) ?


En attendant de tes nouvelles.


Bonne journée.

Répondre
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DobbyIsAFreeHelp
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Le 22 juin 2022 à 06h30 en réponse à Emma_plb

Salut Emma_plb,


Merci pour la réponse et pour les précisions.


Je te conseille déjà de commencer par suivre toutes les étapes de cet article :



Pourrais-tu également vérifier que tu vois bien la sauvegarde en suivant cet article Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch ?


N'hésite pas à nous dire ce que ça donne.


Bonne journée.



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Profil de l’utilisateur : Emma_plb
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Le 22 juin 2022 à 05h41 en réponse à OursCaféine

Bonjour et merci.


Je ne sais pas en quelle version il était, mais j'avais réalisé la dernière mise à jour juste avant de le sauvegarder, donc le 09/06.

Le nouvel iPhone XS est quant à lui, en version 15.5, il n'y a pas de mise à jour proposée.


Justement, quand j'ai voulu transférer les données, ils m'ont demander de mettre à jour (le nouvel iPhone je crois, le Macbook pro est à la dernière version). Je l'ai fait pour ensuite transférer les données, et là ça m'a mis ce message d'erreur après avoir commencé le téléchargement (ça se stoppe un peu avant la moitié).


Voici les captures d'écran :


Bonne journée également, et merci pour votre aide.



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