Réduction du bruit AirPods

Bonjour,

pour situer le contexte j’ai acheté mes airpods pro il y a moins d’un mois et depuis quelques jours, toutes les fonctionnalités de l’appareil ne fonctionnent plus : réduction de bruit, transparence, suivi de la tête actif.

Lorsque j’appuie sur réduction de bruit, l’iphone tente de l’activer puis cela me renvoie sur « désactivé », et pareil pour transparence…

Ayant déjà essayé d’oublier l’appareil puis de le reconnecter, ou de le réinitialiser, ou de l’utiliser sur un autre iphone, je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème. Si quelqu’un a déjà vécu cela ou a une idée de comment résoudre le problème, je suis preneur…

Merci d’avance.

réduction de bruit airpods pro

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 13 juil. 2022 à 02h08

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Réponse la mieux classée

Kestral

Niveau 8

49 362 points

Publiée le 13 juil. 2022 à 06h45

Bonjour ryan149,

Si vous avez déjà procédé à une réinitialisation, testé avec un autre iPhone avec le même résultat, je ne vois qu'une seule solution : contactez l'assistance officielle Apple pour ouvrir un dossier de service après-vente.

Bonne journée !

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