Bonjour,
Je reçois un message d’erreur lors de la préparation à l’exportation de mon souvenir photos. J’ai redémarré l’iPhone, j’ai changé la musique, j’ai supprimé des photos (j’en ai 50), et rien ne change : impossible d’exporter.
merci pour votre aide.
CG
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[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 12
Bonjour CG2003 et bienvenue dans la Communauté d'Apple.
Je ne suis pas familier avec la fonction Souvenirs de l'app Photos pour être honnête.
As-tu déjà utilisé cette fonction par le passé ?
Fonctionnait-elle correctement ?
Peux-tu nous faire une copie de ton message d'erreur ? Tu peux éventuellement nous envoyer une photo de l'écran. N'oublie pas de cacher toutes tes informations personnelles avant de la publier.
En relisant Utilisation de Souvenirs dans Photos sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR), il est demandé d'avoir la dernière version d'iOS : Mise à jour de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR) ( n'oublie pas de sauvegarder avant Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR) pour éviter la perte de données).
N’hésite pas à revenir vers nous et passe une agréable journée.
Bonjour CG2003.
Merci pour ton retour d'info.
Je pense que dans ce cas, tu pourrais contacter l'Assistance Apple officielle (FR). Ils seront en mesure de traiter ta demande.
N’hésite pas à revenir si tu as d’autres questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs.
Passe une excellente journée.
Bonsoir Thomas185,
merci pour l’intérêt que tu portes à mon problème.
oui j’ai souvent partagé des souvenirs photo, le dernier envoi date de 15 jours environ.
je joins la copie des messages. Si quelqu’un a une réponse je serai ravie 😀. Merci !
[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]
bonjour,
Merci.
Je vais contacter l’assistance officielle Apple.
Bonne journée.
CG
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