Courant électrique dans la coque Mac

Bonjour à tous,


Experience incroyable. J'achète chez Boulanger il y a 2 mois un MacBook Air . je le mets en route et dès que je le branche au secteur je sens du courant qui parcourt tout l'ordinateur . Hyper désagréable. Je change de prise (prise avec terre) rien n'y fait . Je demande à mon assistante de poser la main dessus même chose , même sensation. Je rentre chez moi , nouvel essai même résultat. Je ramène l'ordinateur chez Boulanger les vendeurs passent un par un devant l'ordi et ressentent la même chose incroyable ordinateur banché sur leur prise dans leur magasin . Ils reprennent l'ordinateur immédiatement et me remboursent car ils n'ont plus de stock. Du coup je le commande en ligne chez Apple. L'ordi arrive 3 semaines plus tard , même problème . peu importe l'endroit , peu importe la prise , peu importe la personne un courant électrique passe dans toute la coque quand le Mac est sous tension. J'appelle le service après vente , ils me font échange dans la semaine. Je mets en route le nouveau (nouveau chargeur à chaque fois également) et de nouveau le même problème. J'ai passé 3h au téléphone avec le service technique, ils ne comprennent pas et ne savent pas quoi faire. Je ne veux pas passer sur PC et je en veux pas non plus passer mon temps à échanger les ordinateurs .... quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème ? une idée ? Une solution ?


[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air

Publiée le 1 sept. 2022 à 06h20

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 2 sept. 2022 à 14h39

Bonjour vous deux 👋


Si tu n'a pas déjà retourner le Mac

Le technicien en moi me fait te demande, a tu un multimètre a porté de mains🤔 (pour voir si une tension alternative est présente entre le boitier et une mise à la terre)

Peut tu utiliser un chargeur de l'un de tes ancien MacBook Pro pour voir si cela est encore présent

Est ce que c'est le nouveau MacBook Air M2 ???

Ce qui est étrange c'est que le voltage de recharge de ces MacBook Pro/air M2 est en courant continue et qui est bien en dessous du seuil de sensibilité que peut percevoir le corps humain

De plus ces chargeurs n'ont que deux broches (pas de mise à la terre 🤨) sur le 110/220 normalement une Vivante et l'autre Neutre.

Et pour ressentir ce chatouillement (électrique) il faut obligatoirement avoir une continuité entre le boitier (en aluminium) , toi et la terre et qui doit être (probablement, surement si présent ) en courant alternatif 🤔 quelle est ton environnement ???


Et essais de l'échanger pour un MacBook Pro M2 voir si c'est la même situation ???? avant de changer pour des PC


note : Échanger pour l'univers PC n'implique pas seulement les ordinateurs mais implique de changer ses logiciels pour qu'ils roulent sur PC ainsi que nous adapter nous même à l'usage de ces nouveaux logiciels (formation = €€€,) de plus il faut compter les couts de cette restructuration (6 nouveaux PC = €€€)

Rouler sur PC et Mac en même temp tu ne vas pas trouver ça très productif (car le cerveau n'aime pas les changement brusque) je roule sur Mac et PC en même temp et parfois si je reste trop longtemps sur un OS je galère quelques seconde pour m'adapter a l'autre environnent 😵‍💫


A+ 🦊

Questions similaires

30 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 2 sept. 2022 à 14h39 en réponse à Mric06

Bonjour vous deux 👋


Si tu n'a pas déjà retourner le Mac

Le technicien en moi me fait te demande, a tu un multimètre a porté de mains🤔 (pour voir si une tension alternative est présente entre le boitier et une mise à la terre)

Peut tu utiliser un chargeur de l'un de tes ancien MacBook Pro pour voir si cela est encore présent

Est ce que c'est le nouveau MacBook Air M2 ???

Ce qui est étrange c'est que le voltage de recharge de ces MacBook Pro/air M2 est en courant continue et qui est bien en dessous du seuil de sensibilité que peut percevoir le corps humain

De plus ces chargeurs n'ont que deux broches (pas de mise à la terre 🤨) sur le 110/220 normalement une Vivante et l'autre Neutre.

Et pour ressentir ce chatouillement (électrique) il faut obligatoirement avoir une continuité entre le boitier (en aluminium) , toi et la terre et qui doit être (probablement, surement si présent ) en courant alternatif 🤔 quelle est ton environnement ???


Et essais de l'échanger pour un MacBook Pro M2 voir si c'est la même situation ???? avant de changer pour des PC


note : Échanger pour l'univers PC n'implique pas seulement les ordinateurs mais implique de changer ses logiciels pour qu'ils roulent sur PC ainsi que nous adapter nous même à l'usage de ces nouveaux logiciels (formation = €€€,) de plus il faut compter les couts de cette restructuration (6 nouveaux PC = €€€)

Rouler sur PC et Mac en même temp tu ne vas pas trouver ça très productif (car le cerveau n'aime pas les changement brusque) je roule sur Mac et PC en même temp et parfois si je reste trop longtemps sur un OS je galère quelques seconde pour m'adapter a l'autre environnent 😵‍💫


A+ 🦊

Le 1 sept. 2022 à 10h32 en réponse à Mric06

Mric06 a écrit :
Sur batterie plus aucun problème , uniquement quand l'ordinateur est relié au courant.

C'est normal (enfin non) mais comme c'est une fuite de courant, c'est normal que ça n'arrive qu'avec le secteur.

On pourrait imaginé que la mise à la terre soit directement liée, mais comme c'est le même problème où que tu sois, c'est uniquement le (les Mac) Mac qui pose (ent) problème.

Que ça arrive sur un Mac on pourrait comprendre, mais trois...☹️

Il y a des gens qui sont effectivement sensible à cette fuite, d'autres ne ressentent rien.

Mais toi, comme tu nous le fait remarquer, ceux qui l'on touchés on bien ressenti ce "petit coup de jus".


Question: est ce que c'est une même série ? Apple est capable de te le dire.

Tu peux faire mesurer (en Volt je crois) la fuite de courant.

Est ce que cette série n'aurait pas un problème de nappe de mise à la terre ?


J'ai même trouvé des messages de 2006 avec le même problème sur des PowerBooK.



Le 1 sept. 2022 à 06h43 en réponse à Mric06

Bonjour,

trois Mac avec la même panne, c'est beaucoup. 🤔

Est ce que tu as un AppStore près de chez toi ?

Si oui, teste en un chez eux directement.

Cette situation est vraiment incroyable...


J'ai trouvé le même problème que toi sur un MacBook Pro de 2011(message de 2012).

Même sensation de courant et tout ça dans l'AppleStore avec un vendeur.

Problème de terre, je veux bien, mais pas sur trois Mac.

Tu n'as pas cette sensation sur batterie ?


Donne nous des nouvelles.

Bon courage pour la suite.


Le 3 sept. 2022 à 06h57 en réponse à Nanou55

Re- bonjour vous tous 🦊


Il est vrais que ce n'est pas a un usager de faire des test de cette catégorie et un peut technique 😢 (désolé je me suis laisser emporter par ma curiosité)

Un dernier commentaire

J'ai un MacBook Pro 16" M1 Max qui ne présente pas cette caractéristique plutôt étonnante (et dérangeante) ce pourquoi je te suggérais de voir si les MacBook Pro M2 (en magasin) pourrais remplacer le MacBook Air M2 car de conception différente (mais plus dispendieux) qui pourrais ne pas présenter ce dysfonctionnement 🤔


Pour la bureautique les portables Mac ou PC cela n'a pas grand importance mais pour certaines applications (Photo, vidéo) le MacBook Pro est plus pratique (surtout en vadrouille (excursion)) car l'écran a de grand atout

Je n'ai pas l'habitude de faire de la publicité mais regarde vers les moniteurs ASUS il en ont de très bon😉

Bonne migration 🦊

Le 2 sept. 2022 à 01h31 en réponse à Nanou55

Je n'ai pas noté les numéros de série mais il y a vraisemblablement un problème.

Nous sommes tous équipés en Mac au bureau et seul ces 3 derniers ordinateurs posent problème.

Même environnement même personnes avec différents appareils branchés au secteur seuls ces machines provoquent ce courant dans la coque...

Concernant Apple , le service technique n'a pas su apporter aucune explication ou solution. Après de nombreux échanges j'ai discuté avec un supérieur du service technique qui devait me rappeler mais je n'ai plus aucune nouvelle.

j'abandonne, je vais demander le retour une nouvelle fois, demander le remboursement et vais faire un test en achetant un PC. On verra bien mais si le PC fonctionne bien je ne renouvellerai pas les autres machines en Mac. Un peu déçu d'avoir été abandonné sur ce sujet après 20 ans de fidélité ...

Le 2 sept. 2022 à 02h01 en réponse à Nanou55

Apple store m'a dit de voir avec le service technique et le service technique n'a pas de solution et ils me baladent d'un supérieur à un autre . Le dernier en date devait me rappeler et je n' ai plus de nouvelles.

C'est pour ma boite et je n'ai plus le temps j'ai besoin de machines qui fonctionnent normalement. Ca va me permettre de comparer avec un PC

Le 2 sept. 2022 à 02h40 en réponse à Nanou55

J'ai suivi ton conseil je viens de rappeler le service technique une dernière fois. la réponse est hallucinante ...

Ils n'ont pas d'explication ni de solution et me conseillent de changer pour un Mac Book Air de la génération précédente !!!

J'hallucine complètement , l'histoire est faite , ça sera un PC et les 6 prochaines machines du bureau aussi !

Un truc de fou ....

Le 2 sept. 2022 à 02h51 en réponse à Mric06

Vraiment pas cool de leur part...🤔

Le fait de te proposer une machine plus ancienne, c'est qu'il y a forcement suspicion d'une panne connue chez eux, c'est encore plus grave. Je suis vraiment déçu, moi qui suis sur Mac depuis plus de 22 ans...☹️

Comme tu dis: "C'est un truc de fou" 😕

Pour les désagréments, tu peux négocier sur un modèle plus haut en gamme.

Moi, je suis comme toi, passer du temps avec les spécialistes qui ne veulent rien comprendre et ne font rien non plus pour arranger les choses, au bout d'un moment, je laisse tomber.

C'est la première fois que je vois ça, c'est triste quand même.

Bonne journée à toi Mric06

Le 2 sept. 2022 à 02h49 en réponse à Nanou55

Oui je partage ton point de vue, il doit y avoir un problème sur ce modele qu'ils ne veulent avouer pour le moment.

Il est sur le marché que depuis 3-4 semaines seulement , peut être un problème de jeunesse mais la démarche commerciale n'est pas bonne en tous cas . Même si je suis un tout petit client on a au bureau 3 iMac , 2 Mac Book Pro, un McBook Air et 6 iPhones... tout va passer en PC du coup ...

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Courant électrique dans la coque Mac

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.