Garantie européenne lors d'achat iPhone

Bonjour jo332,

La garantie vendeur est bel et bien de deux ans en France : Les garanties légales | economie.gouv.fr, donc le vendeur (Free) est censé rentré en matière.

N'hésitez pas à leur rappeler les articles L217 et suivants du Code de la consommation.

Bonne journée !

Bonjour 👋,

Juste un complément à l’excellente réponse de Kestral … qui n’est pas résident UE, mais bénéficie de lois identiques.

Acheter chez Apple.😀

Plus sérieusement, si cela vous est possible, si votre situation géographique le permet sans trop de contrainte : prenez RDV dans un Genius Bar, afin de faire établir un diagnostic technique sérieux et complet. Conservez le diagnostic.

Free risque de faire durer. Février 2023 n’est pas loin. Laissez des messages écrits et faites des copies d’écran. Les conversations téléphoniques sont difficiles à faire valoir.

Je m’exprime d’expérience. Le diagnostic du Genius Bar fut précieux.

Apple s’est fait gronder par un tribunal nantais, lorsque cette disposition est apparue. La décision doit pouvoir se retrouver.

J’espère vous avoir aidé 🙂, bon « fight ».

bertrand1959.

La réclamation au service interne, vu leur comportement, c’est juste un élément de votre dossier.

Sérieusement : acheter Apple chez Apple.

Les services service assistance technique de ces opérateurs : je trouve toujours la solution avant eux.

Ils sont agressifs.

Puisqu’il nous lit, je serais intéressé d’avoir une idée du comportement de Salt, en Suisse, filiale de Iliad, donc Free, de la part de Kestral. Même si il n’est pas abonné chez eux, il doit avoir une opinion … il y a trois opérateurs principaux en Suisse 🇨🇭 : Swisscom, Sunrise et Salt (ex-Orange Suisse).

Je serais surpris que la qualité soit faible, comme en France.

Kestral, un petit mot ? … Lion ? jessedecortaillod ? ….

Sur mon iPhone : Réglages>Général>Mentions légales et certifications>Garantie.

Les deux niveaux de Garantie sont repris In extenso.