Données de facturation ne s'affichent pas sur iTunes

Bonjour fti77,

Si je comprends bien, tu n'arrives pas à effectuer ton achat avec iTunes à cause de tes données de facturations.

Je te recommande de vérifier que tout est en ordre sur iTunes au niveau de ces données, mais aussi sur le site de l'identifiant Apple.

N'hésite pas à nous faire une capture d'écran du message d'erreur si le problème persiste. Ça nous permettra de mieux visualiser la situation. N'oublie pas de cacher tes informations personnelles avant de la publier ici.

Tiens-nous au courant !

Passe une excellente journée. 🍂

Coucou fti77,

C'est étrange que tu ne puisses pas aller au bout, généralement la connexion sur le site ou sur l'app iTunes suffit pour régler ce souci.

Possèdes-tu un iPhone ou un iPad connecté avec le même identifiant Apple que tu as utilisé pour ton achat ?

Si c'est le cas, peux-tu regarder dans Réglages > ton nom > Contenu multimédia et achats > Compte, est-ce qu'à cet endroit tu as le même message ?

Peux-tu modifier les données de facturation et l'adresse de livraison ?

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Coucou fti77,

Puisque tu ne parviens toujours à valider ton achat et à valider tes données de facturation, je t'invite à contacter directement l'assistance Apple.

Les conseiller.es pourront te guider et voir avec toi ce qui ne va pas.

@Eleine1979, si les étapes données à fti77 précédemment, n'ont pas fonctionné également pour toi, n'hésite pas, toi aussi, à contacter Apple.

Passez une bonne journée !

Bonjour,

j'ai le même problème, alors que mes données de facturation sont à jour. On me demande de cliquer sur "données de facturation" et il ne se passe rien. Avez vous résolu le problème?