Comment reconnaître de faux AirPods

Bonjour marylou67,

J'espère que vous allez bien 🤗

D'après les photos et la capture d'écran que vous avez fourni oui vos "AirPods" sont des faux.

Je vous invite à contacter le vendeur pour lui demander un remboursement.

Si vous souhaitez des AirPods originaux vous pouvez en acheter ici :

• AirPods - Apple (FR)

Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations.

Vous pouvez contacter l'assistance ici : Apple Support

N'hésitez pas à nous tenir au courant,

À bientôt👋

Julio

Bonjour,

Si vous disposez d'un iPhone sous iOS16, il existe désormais un contrôle d'authenticité des AirPods.

Vous pouvez essayer de vérifier les numéros de série de vos AirPods (Trouver le numéro de série de vos AirPods - Assistance Apple (FR)) en les saisissant à cette adresse : Consulter votre couverture d’assistance et de service – Assistance Apple

A noter que les AirPods et le boîtier disposent chacun d'un numéro de série.

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience,

On peut le voir car il manque des informations sur l'étiquette, l'étiquette est mal placée sur le boîtier, la pochette en carton qui contient les informations et les instructions n'est pas conforme, et la pop-up sur votre iPhone qui indique qu'ils sont faux ne se trompe presque jamais malheureusement.

Vous pouvez aussi le voir au petit feuillet d'instruction qui ont souvent, sur les contrefaçons des bords pointu au lieu de bord arrondi et aussi à la qualité de la boîte en carton et aux finitions

Il s'agit de très petit détail que vous ne pourriez pas reconnaître si vous ne vous connaissez pas. Pour ma part j'ai eu beaucoup de contrefaçon dans les mains et demie donc plus facile de les reconnaître, mais si vous n'en avez jamais vu c'est presque impossible.

Et je vous déconseille fortement de racheter des AirPods sur un site d'occasion car ils sont à 90 % faux.

J'en ai moi-même fait l'expérience sur Vinted, mais heureusement j’ai vu qu'il s'agissait de contrefaçon rien qu'en voyant la boîte et j'ai pu ouvrir un litige et me faire rembourser.

Si vous venez de les acheter et que vous êtes passés par un site de vente entre particuliers, essayés d'ouvrir un litige pour demander un remboursement.

Si vous avez besoin de plus d'informations n'hésitez pas,

À bientôt👋

Julio

Juste du coup une petite précision si vous avez ouvert un litige sur Vinted, ils vont sûrement vous demander une preuve (ils sont très pénibles au niveau des litiges, n'hésitez pas a forcé avec le service client, vous êtes dans vos droits).

Pour obtenir une preuve officielle de Apple comme quoi ils ne sont pas authentiques je vous invite à prendre rendez-vous dans un Genius Bar d'un Apple Store en demandant une réparation pour quelque motif qu'il soit et de demander au technicien Apple (qui lui sera à 100 % qu'ils s'ont faux grâce à l'historique de réparation) de vous imprimer un rapport d'intervention sur les AirPods avec comme motif de refus qu'il s'agit d'une contrefaçon.

Vous pourrez ensuite envoyer cette preuve au service de Vinted.

Pour ma part c'est ce que j'avais fait et ça a fonctionné j'ai été remboursé en intégralité.

À bientôt👋

Julio