iPhone indisponible

Question

Niveau 1

4 points

iPhone indisponible

Bonjour,

Mon ex compagne m'as vendu son iPhone 11 pro car elle ne s'en servais plus car je rencontre quelques soucis avec le mien.

Problème, elle ne l'utilise plus depuis longtemps, il est connecté a son compte Apple et malgré les multiples tentatives essayé hier, impossible de se souvenir de son compte pour effacer son iPhone de son compte, qu'elle n'utilise plus en plus de cela.

Autre problème, les tentative de connexion a son compte Apple ont étés effectuées avec mon iPhone et ce matin, je constate que mon iPhone est également bloqué pour des raisons de sécurités !!

Résultats, je me retrouve avec deux iPhones bloqués !

Je n'ai pas les moyens financiers pour acheter des iPhone ou Macbook neuf, tout mes achats sont d'occasions alors l'assistance avec facture a mon nom ... je peux oublier.

Pourriez vous m'aider ?

IPHONE INDISPONIBLE SANS MAUVAIS CODE

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 15

Publiée le 4 oct. 2022 à 00h31

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Answer 1

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Titicool

Community+ 2025

Niveau 8

38 072 points

Le 4 oct. 2022 à 04h11 en réponse à juliensCH08

Bonjour JuliensCH08, lorsqu'un compte Apple est verrouillé pour raison de sécurité il suffit de réinitialiser le mot de passe du compte Apple, la procédure est identique à un mot de passe oublié:

Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR)

Quant à l'iPhone 11 Pro acheté, vous ne pourrez rien faire puisque vous n'est pas le propriétaire, cependant comme c'est votre ex-compagne qui l'a acheté et si elle a la facture elle peut peut-être demander l'aide au déverrouillage iCloud.

Dans le lien suivant allez au paragraphe "Formuler une demande d’assistance"

Comment supprimer le verrouillage d’activation – Assistance Apple (CA)

Titicool

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iPhone indisponible

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