Impossible d'afficher les notes verrouillées sur Mac

Bonjour, après l'achat de l'iPhone 14 pro max , j'ai transféré les données depuis mon ancienne iPhone et tout c'est bien passé. Mais malheureusement je n'arrive pas á ouvrir les notes protégés par un mot de passe sur mon app Notes. y compris sur mon MacBook Pro 16" 2021, l'assistance apple m'a dis de mettre á jour les dernières version IOS et MacOS, chose faite mais le problème n'est toujours pas résolu. quelqu'un pourrais m'aider á résoudre le problème SVP? mes données protégées sont d'une très grande importance pour mon travail. en pièces jointes les messages affichés sur Mac, sur iCloud.com et sur l'iPhone.

Merci d'avance.

les problèmes de blocage de Notes.

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MacBook Pro 16″, macOS 12.1

Publiée le 8 oct. 2022 à 13h14

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 10 oct. 2022 à 01h08

Bonjour Jimmyalis,


Peux-tu nous confirmer la version logicielle du Mac ( > À propos de ce Mac) et de l'iPhone (Réglages > Général > Informations) ? Sur la deuxième capture d'écran, le message d'erreur dit que le Mac doit être mis à jour et les données du produit liées à ton message, mentionnent MacBook Pro 16″, macOS 12.1. Nous sommes sous macOS 12.6.


Les notes ont été créées depuis quel appareil ?


Si tu vas dans les réglages de ton iPhone > Notes > Mot de passe > peux-tu modifier le mot de passe pour un Mot de passe personnalisé ?

Ensuite, désactive le Face ID et déconnecte/reconnecte ton identifiant Apple.


Dis-nous ce que cela donne.


Bonne journée !

6 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 10 oct. 2022 à 01h08 en réponse à Jimmyalis

Bonjour Jimmyalis,


Peux-tu nous confirmer la version logicielle du Mac ( > À propos de ce Mac) et de l'iPhone (Réglages > Général > Informations) ? Sur la deuxième capture d'écran, le message d'erreur dit que le Mac doit être mis à jour et les données du produit liées à ton message, mentionnent MacBook Pro 16″, macOS 12.1. Nous sommes sous macOS 12.6.


Les notes ont été créées depuis quel appareil ?


Si tu vas dans les réglages de ton iPhone > Notes > Mot de passe > peux-tu modifier le mot de passe pour un Mot de passe personnalisé ?

Ensuite, désactive le Face ID et déconnecte/reconnecte ton identifiant Apple.


Dis-nous ce que cela donne.


Bonne journée !

Le 16 oct. 2022 à 14h39 en réponse à The_knight

Hello @The_knight , merci pour ton aide precieuse.


Merci pour ces précisions ! Je viens un peu aux nouvelles, du coup. As-tu pu accéder à tes notes verrouillées depuis le Mac après avoir modifié le mot de passe personnalisé et relancé la synchronisation ?

  • Non malheureusement rien a changer . j'ai suivi la procedure , deconnecter les deux apppreils de icloud , reconnecter icloud synchroniser l'app Notes sur mac et iphone choisi un mot de passe sur iphone identique sur aussi sur mac , mais toujours rien ne change.


Je pense savoir ce qu'il se passe. En jetant un œil à l'article Comment verrouiller ou déverrouiller des notes sur votre iPhone ou iPad, je vois ceci :

  • d'accord je vais y jetter un oeil á l'article toute suite.


En mettant à jour mon iPhone sur iOS 16, je me souviens que l'app m'avait dit qu'il y avait maintenant plusieurs options pour le verrouillage des notes, mais que la nouvelle n'était pas compatible avec les anciennes versions iOS/iPadOS et macOS, c'est pour ça d'ailleurs que je n'avais pas changé de méthode, car j'ai encore un appareil qui ne peut pas être mise à jour plus loin qu'iOS 15.

  • d'accord, avant le passage á l'iPhone 14 pro max , je déverrouillais l'app Notes avec le Face ID et le Mac avec le Finger ID et ceux depuis toutes les versions Mac et iPhone précédentes , jamais eu de problème avant l'iPhone 14 pro max. l'assistance apple n'a pas pu m'aider dans l'immédiat et ça fait maintenant une semaine qu'ils ont transmis le dossier aux ingénieures et j'attend.


C'est peut-être ce qu'il s'est passé de ton côté 🤔. Après avoir fait le transfert vers ton iPhone 14 Pro Max, et donc iOS 16, tu as peut-être accepté, sans te rendre compte, la nouvelle option de verrouillage de Notes, et c'est pour ça que tu ne pouvais plus y accéder depuis ton Mac. J'imagine que ça sera compatible à partir de macOS Ventura.

  • c'est bien possible , je ne sais pas.
  • Lá l'iphone me propose la mise á IOS 16.0.3 , je vais le faire et voir si ça change quelque chose.


Merci infiniment pour ta contribution á la résolution de mon problème

Le 16 oct. 2022 à 00h22 en réponse à Jimmyalis

Hello Jimmyalis,


Merci pour ces précisions ! Je viens un peu aux nouvelles, du coup. As-tu pu accéder à tes notes verrouillées depuis le Mac après avoir modifié le mot de passe personnalisé et relancé la synchronisation ?


Je pense savoir ce qu'il se passe. En jetant un œil à l'article Comment verrouiller ou déverrouiller des notes sur votre iPhone ou iPad, je vois ceci :

À partir d’iOS 16, vous disposez de deux options pour verrouiller vos notes. Vous pouvez verrouiller les notes avec le code d’accès de votre iPhone. Vous pouvez également créer un mot de passe unique dédié à Notes. Les deux options protègent vos informations grâce au chiffrement de bout en bout pour les comptes iCloud.
Si vous utilisez le code d’accès de votre iPhone, vous n’avez pas besoin de créer et de mémoriser un autre mot de passe. Si vous accédez à vos notes iCloud sur plusieurs appareils Apple, utilisez le code d’accès ou le mot de passe de connexion de cet appareil pour déverrouiller ces notes.


En mettant à jour mon iPhone sur iOS 16, je me souviens que l'app m'avait dit qu'il y avait maintenant plusieurs options pour le verrouillage des notes, mais que la nouvelle n'était pas compatible avec les anciennes versions iOS/iPadOS et macOS, c'est pour ça d'ailleurs que je n'avais pas changé de méthode, car j'ai encore un appareil qui ne peut pas être mise à jour plus loin qu'iOS 15.


C'est peut-être ce qu'il s'est passé de ton côté 🤔. Après avoir fait le transfert vers ton iPhone 14 Pro Max, et donc iOS 16, tu as peut-être accepté, sans te rendre compte, la nouvelle option de verrouillage de Notes, et c'est pour ça que tu ne pouvais plus y accéder depuis ton Mac. J'imagine que ça sera compatible à partir de macOS Ventura.


Mais avec les manips données par @AstreA, tout devrait être bon 😉

Tiens-nous au courant 🍁.

Le 15 oct. 2022 à 21h25 en réponse à AstreA

Bonjour, le mac est bien á jour avec la version macOS 12.6, et l'iPhone est á jour également.

  • les notes ont été créé depuis des années sur plusieurs iPhone avec le temps.
  • Si tu vas dans les réglages de ton iPhone > Notes > Mot de passe > peux-tu modifier le mot de passe pour un Mot de passe personnalisé ? Oui c'est fait , j'ai pu modifier le mot de passe personnalisé et j'ai enlevé le Face ID. Maintenant je vais enlever la synchronisation sur iPhone et Mac ensuite je déconnecte et reconnecte iCloud et je revient vers vous. Merci pour votre aide précieuse.



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