Vérifier compte Exchange sur Mac

Hello Ziav,

Tu as déjà fait de très bonnes vérifications ! Je voudrais juste que tu me confirmes deux petites choses :

• Est-ce que ce compte a déjà fonctionné sur ce Mac ?
• Est-ce que cette adresse mail te sert également d'identifiant Apple ?

En tout cas, comme ton compte fonctionne bien sur le webmail et sur d'autres Mac, c'est que c'est bien sur ce Mac que quelque chose coince.

Histoire d'isoler un peu plus la situation, pourrais-tu faire ces deux tests ?

• Utilisation du mode sans échec sur votre Mac : essaie d'ajouter ton compte lorsque ton Mac est en mode sans échec. L'idée est de voir si une extension ou un logiciel tiers te pose problème. Et redémarrer le Mac normalement après l'avoir démarré une fois en mode sans échec peut également résoudre certains soucis. 
• Configurer des utilisateurs, des invités et des groupes sur Mac : essaie d'ajouter ton compte sur cette seconde session. Voir si le problème se reproduit sur une autre session permet de vérifier si le souci est plutôt d'ordre général ou s'il est spécifique à ton utilisateur principal.

Tiens-nous au courant 🍁.

Coucou Ziav,

Merci de ton retour et des nouvelles infos précises.

J'ai fait un petit tour sur le site de Microsoft, car si c'est quelque chose de récurrent et qui touche les Mac sous High Sierra, je me suis dit qu'il y aurait peut-être des infos.

J'ai trouvé cet article Configurer le courrier électronique dans Mac OS X Mail.

Il n'est pas spécifique à High Sierra, mais il évoque le souci que tu rencontres "impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte."

Tu as certainement déjà fait les étapes indiquées mais regarde-les tout de même.

Bonne journée !

Hello Ziav,

Merci d'avoir fait toutes ces vérifications. En furetant un peu plus sur le net, je suis tombée sur la page suivante :

• Je ne peux pas me connecter à mon Exchange compte dans Outlook pour Mac

Ce n'est pas tout à fait ce que tu rencontres, mais je me dis que ça peut être des pistes judicieuses à explorer.

Au vu de la situation, peut-être serait-il judicieux de contacter l'assistance Microsoft et/ou Apple pour voir ce qu'il est possible de faire. Il y a peut-être des sécurités à revoir, mais je ne saurai pas te dire lesquelles 🤔.

En tout cas, voici les liens pour contacter les assistances :

• Apple - Assistance
• Nous contacter : Support Microsoft

À très vite.

Bonjour Ziav,

Merci pour ces informations, je suis sûre que cela va aider d'autres personnes se trouvant dans la même situation.

Merci d'avoir pris le temps de partager la solution avec nous 🙂.

N'hésite pas à utiliser la Communauté et à partager ton expertise avec nous. 

Bonne journée