Carte non valide lors de l'ajout dans l'app Cartes iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Carte non valide lors de l'ajout dans l'app Cartes iPhone

Je n'arrive pas à ajouter ma carte bancaire éligible à Apple Pay dans mon wallet, cela m'indique "carte non valide".

Dans mon application mobile de la banque, il m'est indiqué que je n'ai pas de carte éligible Apple Pay.

Ma carte est bien activée, et j'ai d'autres carte bancaires dans mon wallet, et mes cartes précédentes de cette même banque fonctionnaient bien avec Apple Pay.

Le service client de la banque m'indique qu'il n'y a aucun problème avec ma carte, que le soucis proviendrait de chez Apple Pay.

Qu'en pensez-vous ?

ajout de carte impossible

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 8, iOS 15

Publiée le 28 nov. 2022 à 15h24

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Answer 1

Réponse la mieux classée

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 30 nov. 2022 à 11h45 en réponse à salinger76

Bonjour salinger76, bienvenue dans la Communauté Apple !

Merci pour tous ces détails.

Ce qui me perturbe un peu c'est l'information que tu vois dans l'app de ta banque.

L'app t'indique que tu n'as pas de carte pouvant être utilisée avec Apple Pay. Cette information provient bien de ta banque donc ça entre en contradiction avec la réponse du service client. Cette app prend les informations directement de ta banque et elle ne t'indique pas que ta carte est éligible donc l'app Cartes de l'iPhone te donne la réponse attendue par rapport aux données qu'elle reçoit.

Je t'avoue que dans un premier temps j'essaierai de reprendre contact avec ma banque et de voir si elle possède un service qui gère les services tels qu'Apple Pay et ensuite, s'ils te donnent la même réponse, de contact l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Tiens-nous au courant !

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Carte non valide lors de l'ajout dans l'app Cartes iPhone

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