Bonjour,
Il n'est malheureusement pas possible d'utiliser un iPhone quand il est bloqué, vous devez le restaurer en vidant l'entièreté des données. Puis après vous pourrez à l'aide d'une sauvegarde précédente remplacer vos données. (vous ne pouvez pas effectuer un sauvegarde quand l'iPhone est bloqué).
Pour cette manipulation, nous avons besoin d'un ordinateur (pc ou Mac), si vous n'en avez pas vous pouvez aller dans un Apple Store :
1) Eteignez votre iPhone (bouton tout en haut de manière prolongé puis glissez votre doigt sur l'écran pour l'éteindre)
2) Mettez l'iPhone ne mode récupération :
- Maintenez enfoncé le bouton central (en bas) tout en connectant immédiatement ce dernier à l’ordinateur. Ne relâchez pas le bouton.
- Maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse sur votre iPhone, puis relâchez-le.
- Si l’écran du code d’accès s’affiche, vous devez éteindre votre iPhone et recommencer.
3) Téléchargez iTunes
- Choisissez Restaurer sur l’écran vous invitant à procéder à une restauration ou à une mise à jour. Votre ordinateur télécharge le logiciel adapté à votre iPhone et lance le processus de restauration. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l’écran du mode de récupération, laissez le téléchargement se terminer, puis éteignez votre iPhone et recommencez.
- Attendez que le processus se termine.
4) Déconnectez votre iPhone de l’ordinateur, puis configurez et utilisez votre iPhone.
Voici un article qui peut vous aider :
J’espère avoir résolu votre problème.
Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.
Bonne fin de journée
