Comptes confondus dans partage familial Apple

Bonjour ThanosTitan, dans l'une de vos réponse à The BOSS vous écrivez "j’ai vérifié, les deux identifiants sont bien différents"

Vous en êtes certain?

> Un identifiant Apple peut avoir plusieurs adresse mail, la principale et des adresses mails secondaires.

Prenez l'iPhone de votre femme, allez à Réglages > identifiant Apple > Nom et coordonnées , sous Coordonnées s'affiche l'adresse mail principale de l'identifiant Apple de votre femme. En dessous voyez-vous l'adresse mail qu'utilise votre fils?

Si vous voyez l'adresse mail qu'utilise votre fils c'est que votre fils et votre femme sont qu'un seul compte Apple.

Par contre si vous ne voyez pas l'adresse mail qu'utilise votre fils là oui il y a un problème ..

Titicool

Cela signifie que vous l’iPhone de votre fils utilise le même identifiant Apple que celui de votre femme.

iOS - Perturbations de fonctionnement - Communauté Apple E ou F

Est-il envisageable que vous ayez partager votre identifiant pour installer une application ou utiliser un service.

Procédure F

Pour éviter de passer des heures à chercher comment résoudre votre problème il suffit de faire une sauvegarde de l’appareil concerné de préférence localement en utilisant une session utilisateur indépendante pour l’utilisateur concerné puis de restaurer l’appareil cela devrait résoudre le phénomène.

Re, merci du retour, vos vérifications démontres que les deux identifiants sont bien séparés.

> Sur un iPhone la modification d'un contact ou de l'image de son identifiant ne devrait pas impacter d'un autre compte, c'est vraiment étonnant comme problème.

Personnellement je contacterai l'assistance Apple afin d'avoir un conseiller (ici nous sommes sur le forum communautaire) , il faudrait utiliser l'identifiant Apple de votre femme pour contacter l'assistance.

> Assistance Apple officielle

Titicool