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Problème de configuration des mails sur iPhone

Bonjour, je souhaite configurer la boite mail Orange directement sur mon iPhone 14 (iOS 16.2) mais quand je suis les instructions postées sur divers sites de support, je rencontre plusieurs erreurs. Une qui me dit que la connection via SSL n'a pas abouti (et me demande si je veux essayer sans SSL, question à la quelle je réponds Oui), et une autre qui dit que le serveur IMAP pop.orange.fr n'a pas répondu.

Les seuls paramètres qu'on me demande de configurer sont Nom, Email, Mot de passe et Description. Puis "Host Name", nom d'utilisateur et mot de passe pour le serveur qui reçoit les mails et celui qui les envoie (il y a une section imap et une section pop)


Venant sur support orange sans réponse, je ne sais plus quoi faire. En espérant pouvoir trouver de l'aide sur ce forum 😊


Merci

iPhone 14

Publiée le 5 janv. 2023 à 04h35

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Profil de l’utilisateur : The_knight
The_knight
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Publiée le 6 janv. 2023 à 07h03

Hello Suspense,


C'est assez curieux ce qu'il se passe, car normalement, ajouter ton compte via l'écran juste avant celui dont tu fournis la capture d'écran devrait suffire 🤔. C'est d'ailleurs ce que précise cette page Orange (la manip est la même pour iOS 16) :


Parviens-tu à te connecter à ton compte Orange depuis le site d'Orange sur un navigateur ? J'imagine que tu as déjà tenté, mais je préfère vérifier avec toi, histoire de ne rien louper 😉.


Je note une petite chose : tu mentionnes que tu as une erreur "le serveur IMAP pop.orange.fr n'a pas répondu". Les serveurs IMAP et POP sont deux choses différentes. Si ton compte mail est un compte POP, il faudrait alors cliquer sur l'onglet POP, que tu peux voir en haut de la capture que tu as partagé, et voir si l'ajout de ton compte fonctionne à ce niveau.


En plus de faire ce test, n'hésite pas à jeter un œil aux étapes de l'article suivant, que j'ai aussi trouvé sur le site d'Orange. Il mentionne des conflits entre les comptes POP et les appareils Apple, j'ai l'impression que c'est ce qu'il se passe avec toi :


Note que le protocol POP est de moins en moins utilisé. Si ton compte mail utilise un protocol POP, il faudrait vérifier s'il est possible de l'utiliser avec le protocol IMAP.


Tiens-nous au courant ❄️.

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5 réponses
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Profil de l’utilisateur : The_knight
The_knight
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Le 6 janv. 2023 à 07h03 en réponse à Suspense

Hello Suspense,


C'est assez curieux ce qu'il se passe, car normalement, ajouter ton compte via l'écran juste avant celui dont tu fournis la capture d'écran devrait suffire 🤔. C'est d'ailleurs ce que précise cette page Orange (la manip est la même pour iOS 16) :


Parviens-tu à te connecter à ton compte Orange depuis le site d'Orange sur un navigateur ? J'imagine que tu as déjà tenté, mais je préfère vérifier avec toi, histoire de ne rien louper 😉.


Je note une petite chose : tu mentionnes que tu as une erreur "le serveur IMAP pop.orange.fr n'a pas répondu". Les serveurs IMAP et POP sont deux choses différentes. Si ton compte mail est un compte POP, il faudrait alors cliquer sur l'onglet POP, que tu peux voir en haut de la capture que tu as partagé, et voir si l'ajout de ton compte fonctionne à ce niveau.


En plus de faire ce test, n'hésite pas à jeter un œil aux étapes de l'article suivant, que j'ai aussi trouvé sur le site d'Orange. Il mentionne des conflits entre les comptes POP et les appareils Apple, j'ai l'impression que c'est ce qu'il se passe avec toi :


Note que le protocol POP est de moins en moins utilisé. Si ton compte mail utilise un protocol POP, il faudrait vérifier s'il est possible de l'utiliser avec le protocol IMAP.


Tiens-nous au courant ❄️.

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Profil de l’utilisateur : Thanos_Titan
Thanos_Titan
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Le 6 janv. 2023 à 02h32 en réponse à Suspense

Bonjour Suspense,


J'ai un compte de messagerie Orange et j'ai activé le réglage SSL et cela fonctionne correctement de mon côté.


Apple propose un site, pour vérifier les réglages de Mail, auquel tu pourras accéder en cliquant sur ce lien : Assistance Mail. Il te suffit d'insérer ton adresse mail pour avoir les informations pour paramétrer ton compte de messagerie sur ton iPhone.


Si tu n'obtiens pas les paramètres sur le site, il faudra te rapprocher du service client d'Orange pour obtenir ces informations, depuis ce lien : Aide et contact, car ce sont les fournisseurs de compte de messagerie qui les détiennent.


Tiens-nous au courant ! Belle journée et merveilleuse année 2023.💫

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