Bonsoir, au moment de restaurer mon Iphone avec ma dernière sauvegarde on me demande un mot de passe mais celui que je saisi n'est pas reconnu et pourtant j'arrive à me connecter à Itunes. Comment je peux faire ?
[Titre Modifié par l’hôte]
Bonjour Zaara17,
J'espère que ton souci est résolu.
Sinon, nous allons avoir besoin de plus d'infos pour te répondre efficacement.
Quand tu dis "au moment de restaurer mon Iphone avec ma dernière sauvegarde on me demande un mot de passe", s'agit-il de ton mot de passe de ton identifiant Apple ?
Est-ce en rapport avec le verrouillage d'activation ?
Dans l'article Restaurer l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch dans iTunes sur PC, il est expliqué ce qu'il faut faire.
Peux-tu te connecter par exemple sur la page, Connectez‑vous pour gérer votre compte, avec ton identifiant Apple et ton mot de passe ou as-tu un message d'erreur ?
N'hésite pas à revenir vers nous et éventuellement, tu peux nous fournir une capture de l'écran du message en masquant tes infos personnelles.
Bonne journée.
Bonjour Zaara17, vous parlez certainement du mot de passe de la sauvegarde d'un iPhone sur un ordinateur.
Par défaut il n'y a jamais de mot de passe pour la sauvegarde d'un iPhone sur un ordinateur, lorsqu'il y a un mot de passe c'est que par le passé l'iPhone a été sauvegardé sur un ordinateur et que la case "Chiffrer la sauvegarde" a été coché > c'est à ce moment qu'il faut créer un mot de passe pour la sauvegarde.
Le mot de passe peut donc être différant du mot de passe de iTunes / de votre compte Apple.
Le mot de passe peut être des plus simple, pas d'obligation de chiffres, de majuscule / minuscule , de caractères spéciaux ou nombre de caractère > essayez tous les mots de passe que vous avez l'habitude d'utiliser. Vous pouvez essayer autan de fois que vous voulez.
Si vous ne retrouvez pas le mot de passe il ne sera pas possible de récupérer la sauvegarde et dans ce cas il existe une seul solution sous condition de posséder l'iPhone avec toutes les données dont la sauvegarde est chiffrée.
Le principe est de réinitialiser tous les réglages de l'iPhone et de refaire une sauvegarde sur l'ordinateur > celle-ci ne sera plus chiffrée. Puis si vous voulez refaire une sauvegarde chiffrée pour récupérer un maximum de données de l'iPhone vous pourrez à nouveau cocher "Chiffrer la sauvegarde" et créer un nouveau mot de passe.
Voyez le lien Apple suivant:
Procédure à suivre en cas d’oubli du mot de passe d’une sauvegarde chiffrée - Assistance Apple (FR)
Titicool
Bonjour Zaara17 !
Content de voir que tu as pu débloquer la situation !
N'hésite pas à revenir poster sur la Communauté si tu as d'autres questions à poser ou pour répondre à celles des utilisateurs.
Bon dimanche !
Merci beaucoup pour votre aide, en effet je m'obstinais à mettre mon mdp Itunes alors que ce n'était pas ça du tout. J'ai réussi finalement. Encore merci de m'avoir répondue.
Oui en effet mon problème est résolu. Merci d'avoir répondu à ma demande c'est super sympa.
Re, merci du retour et je suis ravis de lire que vous y êtes arrivé.
Bonne année 2023
Titicool
Mot de passe de sauvegarde iPhone non reconnu
