Accès à la visualisation des programmes abonnement Apple TV+

Bonjour,

depuis hier, mon Apple TV me refuse l'accès à la visualisation des programmes de mon abonnement TV+. Plus précisément, je ne peux plus suivre une série commencée il y a quelques temps sur Apple TV. Je suis abonné, mon abonnement est payé par prélèvement tous les mois. Voici ce qu'il se passe :

j'ai accès à Apple TV, je vois les films ou séries ( à suivre our certaines que j'ai commencé à regarder). mais au moment où je lance la lecture, il m'est demandé mon id Apple, que j'indique, puis mon mdp, que j'indique et au final je reviens sur la page de choix et si je choisi, de nouveau on me demande mon id Apple, mo mdp etc... et cela sempiternellement .

Mon imac, allumé m'indique qu'une machine tente de se connecter à mon compte, je l'y autorise, un code 6 chiffres m'est demandé, je l'ai tapé à l'invit sur le mac, rien ne s'est passé. Toujours le même problème : je ne peux pas lancer la lecture de quoi que ce soit. J'ai eu aussi à un moment la demande de taper un code à 6 chiffres via l'apple TV , je recevais alors le code sur mon téléphonne. mais là aussi rien ne fonctionnait. lors de l'essai de lecture d'une série il m'était demandé de retaper mon id puis mon mdp apple... et de nouveau en relançant la demande de lecture on me demande mon id Apple et mon mdp... A un moment j'ai craqué et j'ai débranché le secteur de l'Apple TV... me disant qu'on me redemanderait une configuration... hé bien non... J'ajoute que c'est un ancien modèle d'Apple TV, qui marche très bien et qui me suffit. Il n'est pas piloté par la télécommande Siri, mais par le modèle adéquat précédent. J'ai accès à netflix sans soucis, là j'ai juste un soucis de compréhenson de mon id Apple visiblement et je ne sais pas comment m'en sortir. Et ducôté support direct Apple, je ne triuve pas où m'adresser... merci pour votre aide.

probleme identification apple TV

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