Blocage de la synchronisation des photos sur iCloud

Salut wiem90,

Ça fait effectivement quelque temps que tu as la situation 🧐.

Comment vois-tu que la synchronisation est bloquée, du coup ? Quand tu regardes en bas de ta photothèque, vois-tu un message et si oui, que dit-il ?

Dans la mesure où tu n'as ni synchronisation, ni identification des personnes, je me dis que tu as potentiellement un souci de stockage avec iCloud. Pour vérifier ça, pourrais-tu nous donner ces infos (je te donne les manips pour un appareil iOS ou iPadOS) :

• Dans Réglages > Ton nom > iCloud > Gérer le stockage iCloud, quel est l'espace de stockage disponible restant ?
• Dans Réglages > Général > Stockage de l'iPhone/l'iPad, quel est l'espace de stockage pris par les photos

Je veux bien également que tu nous précises la version logicielle actuellement installée sur ton appareil.

Tiens-nous au courant ❄️.

Hello wiem90,

Effectivement, avec 2 To de stockage disponible dans iCloud, tu as de quoi faire. Tu ne précises pas l'espace que prennent tes photos sur ton iPhone, mais je vois que tu as seulement 1868 éléments à synchroniser, donc je ne pense pas que ce soit un souci de place.

Du coup, assure-toi que ton iPhone ne soit pas en mode économie d'énergie, et connecte-le à un autre réseau Wi-Fi, car la situation pourrait être liée à la qualité du réseau. Assure-toi aussi que ton iPhone est suffisamment chargé.

Ferme également complètement l'app Photos, en suivant la manip de l'article suivant : Fermer une app sur votre iPhone ou iPod touch.

Si ça ne suffit pas, n'hésite pas à redémarrer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.

Je me dis qu'un redémarrage forcé pourrait également aider. C'est généralement utilisé quand l'iPhone ne répond plus, mais ça peut parfois aider certaines situations comme la tienne : Forcer le redémarrage de l’iPhone.

Ça donne quoi avec ça ?

À très vite 🌈.

Bonjour wiem90,

As-tu essayé de mettre en pause la synchronisation (ta capture d'écran) ?

Une fois en pause redémarre ton iPhone et regarde ce qu'il se passe, éventuellement, réactive la synchronisation.

Si rien ne change, je te conseillerai de contacter l'Assistance Apple officielle (FR).

Eux seuls peuvent interagir dans iCloud.

N'hésite pas à nous tenir au courant de la suite.

Cela aidera certainement d'autres utilisateurs.

Je te souhaite un bon dimanche.

Re wiem90,

Merci de ton retour.

Comme tu l'as compris, l'Assistance Apple officielle (FR) est à contacter pour ce souci lié à ton espace iCloud.

Bonne journée.