AirPods se déconnectent

Question

Niveau 1

4 points

AirPods se déconnectent

Bonjour - j’ai acheté des airpods pro 2 il y a 2 semaines - immédiatement à la configuration j’ai des problèmes de déconnexion intermittente et de micro qui ne fonctionne pas autant dans messenger - teams ou Facetime. J’ai été rencontré 2 génies au Apple Store - le boitier a été remplacé + les deux air pods et le problème est toujours présent. Nous avons désinstallé et réinstallé TEAMS et Messenger en croyant avoir réglé le problème mais non. Toujours là. Nous avons aussi essayé la reconnaissance automatique désactivé et la détection d’oreille egalement - meme probleme…. Des idées? Le produit me plait mais je pense que je vais les retourner

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 14 févr. 2023 à 14h10

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Answer 1

Réponse la mieux classée

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 16 févr. 2023 à 01h21 en réponse à Pascal_M

Bonjour Pascal_M,

Tu as déjà testé pas mal d'étapes utiles. Pour la suite, il serait interessant de connecter tes AirPods à un autre appareil que celui que tu utilises d'habitude pour voir si les déconnexions intermittentes persistent et si les microphones de tes AirPods fonctionnent correctement. Le but de ce test croisé est de confirmer que le souci vient bien des AirPods.

Je te conseille aussi de jumeler tes AirPods à un iPhone, puis d'aller dans Réglages > AirPods Pro de [ton nom] > À propos et de vérifier que le programme interne de tes AirPods est à jour : À propos des mises à jour du programme interne des AirPods - Assistance Apple (FR).

Enfin, je te conseille de réinitialiser tes AirPods en suivant les consignes de l'article Réinitialisation de vos AirPods et AirPods Pro - Assistance Apple (FR). Tu as peut-être déjà fait cette étape, mais ce n'est pas mentionné dans ton post.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !

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