Remboursement abonnement Apple

Bonjour,

J'ai acheté une application aujourd'hui, car un message avec un nouvel essai est apparu sur mon application applestore (3 jours d'essai).

En validant cet achat aucune période d'essai, l'achat a été directement débité.

J'ai immédiatement demandé la résiliation de mon achat qui sera pris en compte à partir du 1 mars 2024 soit dans un 1 an.


J'ai eu un doute puisque "Restaurer" apparaissait et j'ai donc pris une capture d'ecran.

Pourriez vous me rembourser svp ? Capture d'écran disponible avec la période d'essai mentionnée



Très belle journée à vous,



remboursement

[Titre Modifié par l’Hôte]


iPhone 14, iOS 16

Publiée le 1 mars 2023 à 01h59

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 2 mars 2023 à 03h44

Bonjour SabrinaGulsheir,


Vu que tu as la page de la Communauté, les contributeurs ne pourront pas lancer une procédure de remboursement de tes achats dans l'App Store.


Il va falloir lancer une procédure via le site Apple. Je te conseille de suivre les étapes de cette page : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple. Tu verras les étapes à faire afin de demander un remboursement. Cela commence par signaler un problème. 


Il va falloir patienter jusqu'à ce que ta demande soit traitée par l'assistance Apple. Si tu rencontres un souci, n'hésite pas à les contacter : Apple - Assistance - Sélection de produits


Bonne journée !

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 2 mars 2023 à 03h44 en réponse à SabrinaGulsheir

Bonjour SabrinaGulsheir,


Vu que tu as la page de la Communauté, les contributeurs ne pourront pas lancer une procédure de remboursement de tes achats dans l'App Store.


Il va falloir lancer une procédure via le site Apple. Je te conseille de suivre les étapes de cette page : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple. Tu verras les étapes à faire afin de demander un remboursement. Cela commence par signaler un problème. 


Il va falloir patienter jusqu'à ce que ta demande soit traitée par l'assistance Apple. Si tu rencontres un souci, n'hésite pas à les contacter : Apple - Assistance - Sélection de produits


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