Bonjour asselinderepentigny, vous parlez d'une carte cadeau Apple ( Apple Gift Card) achetée dans un magasin ?
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables cela est indiqué dans les conditions générales de vente:
>Non monnayable, revente interdite, non utilisable en dehors de la France, non remboursable et non échangeable.
Si vous ne pouvez pas utiliser votre Apple Gift Card ou votre carte cadeau App Store & iTunes - Assistance Apple (FR)
Si vous avez déjà contacté l'assistance Apple et qu'ils vous ont demandé d'envoyer la carte et qu'ils sont pas parvenu à authentifier la carte puisqu'elle est trop endommagée il n'y aura pas de solution à votre problème.
Titicool