Écran Mac figé

C'est une bonne nouvelle : cela indique que, lorsque vous démarrez en mode normal, vous avez un ou plusieurs éléments qui s'ouvrent automatiquement et qui bloquent votre Mac.

La première chose à faire est de consulter la liste des éléments qui s'ouvrent automatiquement et de voir si, par exemple, cette application que vous avez récemment installée y figure :

• Sur votre Mac, accédez à Préférences Système > « Utilisateurs et groupe ».
• Sélectionnez votre compte utilisateur.
• Cliquez sur Ouverture en haut de la fenêtre.
• Pour supprimer l'un de ces éléments, sélectionnez-le et cliquez l'icône "-" en bas à gauche de la liste.
• Redémarrez votre Mac pour voir si le problème persiste.

La deuxième chose à faire est de supprimer certains démons (programmes qui fonctionnent en arrière-plan), en particulier si l'un a un rapport avec cette application que vous avez installée :

• Ouvrez Finder.
• Allez dans le dossier "~/Bibliothèque" (le caractère "~" est très important car il signale votre bibliothèque personnelle, pas celle du système).
• Si vous le voyez, ouvrez le dossier "LaunchDaemons" et voyez s'il contient des fichiers ayant un rapport à cette application que vous avez installée. Supprimez-les.
• Si vous le voyez, ouvrez le dossier "LaunchAgents" et voyez s'il contient des fichiers ayant un rapport à cette application que vous avez installée. Supprimez-les.
• Redémarrez votre Mac.

Le navigateur Opera n’offre pas une procédure de désinstallation, ce qui est bien dommage.

Si la suppression de démons d’Opera dans les bibliothèques personnelle et système n’a pas résolu le problème, je doute que le problème vienne de l’installation d’Opera.

Essayez maintenant de réinstaller macOS sur votre Mac. La réinstallation de macOS n’entraîne pas la suppression de données sur votre Mac. Soyez néanmoins prudente et faites une sauvegarde Time Machine.

Pour réinstaller macOS :

• Éteignez et rallumez votre Mac, appuyez immédiatement sur les touches Commande (⌘) + R et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que vous voyiez un logo Apple ou une autre image.
• Pour commencer l’installation, sélectionnez Réinstaller macOS dans la fenêtre des utilitaires de la fonctionnalité de récupération de macOS, puis cliquez sur Continuer et suivez les instructions à l’écran. 

Bonjour,

Essayez de redémarrer votre MacBook Pro en mode sans échec. Éteignez puis allumez votre Mac, puis maintenez immédiatement la touche Maj enfoncée jusqu’à voir la fenêtre de connexion.

Cette procédure peut être assez longue. Maintenez bien la touche Maj enfoncée jusqu’à voir la fenêtre de connexion.

Si votre Mac fonctionne normalement en mode sans échec, redémarrez-le en mode normal pour voir si le problème est réglé.

Merci de votre retour.

Une autre chose à essayer sera de supprimer certains démons dans la bibliothèque système :

• Ouvrez Finder.
• Allez dans le dossier "/Bibliothèque" (cette fois-ci sans le caractère "~" pour indiquer la bibliothèque système).
• Si vous le voyez, ouvrez le dossier "LaunchDaemons" et voyez s'il contient des fichiers ayant un rapport à cette application que vous avez installée. Supprimez-les.
• Si vous le voyez, ouvrez le dossier "LaunchAgents" et voyez s'il contient des fichiers ayant un rapport à cette application que vous avez installée. Supprimez-les.
• Redémarrez votre Mac.

Pourriez-vous nous dire quelle est cette application que vous aviez installée ? Dans certains cas, le développeur du logiciel a une procédure de désinstallation qui permet de supprimer l’application sans effets secondaires.

Je suspecte que le problème vient de votre compte mais, après avoir regardé avec vous dans toutes les possibilités "notoires", je ne sais plus où chercher.

Une autre chose à essayer serait de vous connecter à un autre utilisateur sur votre Mac, de préférence avec le droit d'administrateur (vous pouvez en créer un autre compte, si vous n'en avez pas d'autre : Ajouter un utilisateur ou un groupe sur Mac - Assistance Apple (FR)).

Bonsoir,

1. Avez-vous essayé de créer un nouveau compte (voir ci-dessus) ?
2. Avez-vous une sauvegarde Time Machine datée d'avant que vous n'ayez eu ce problème ?