Bonjour,
Je vous contact car j’ai eu de prélèvement que je ne comprends pas.
Un de 10,99€ et un de 69,99€. Les intitulés des prélèvements se nomment “Apple.com bill ie cork”.
Pouvez vous me renseigner de la provenance de ses paiements s’il vous plaît?
Merci de votre réponse,
D***** Camille.
Prélèvements incompris
[ Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 16
Bonjour Camso31,
Selon l'article Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple (FR), la mention « apple.com/bill » apparaît sur un relevé de compte bancaire lorsque l'on achète une app, de la musique, un film ou tout autre contenu auprès d’Apple ou bien lorsque que le renouvellement d’un abonnement Apple est facturé.
Cet article donne plusieurs conseils pour tenter d'identifier un prélèvement inconnu pour lequel la mention « apple.com/bill » apparaît. Je te conseille donc de lire cet article et de suivre les conseils de ce dernier pour identifier les deux prélèvements que tu mentionnes et savoir ce qui a été facturé.
Si tu ne parviens pas à identifier les deux prélèvements en questions après avoir suivi toutes les consignes de l'article ci-dessus, tu pourras contacter directement l'assistance Apple pour avoir plus d'aide à ce sujet : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Enfin, dans le cas où tu souhaiterais savoir si un remboursement est possible pour ces deux prélèvements, tu pourras faire une demande de remboursement en suivant les consignes de l'article Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).
J'espère que ma réponse t'aidera.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour Camso31,
Selon l'article Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple (FR), la mention « apple.com/bill » apparaît sur un relevé de compte bancaire lorsque l'on achète une app, de la musique, un film ou tout autre contenu auprès d’Apple ou bien lorsque que le renouvellement d’un abonnement Apple est facturé.
Cet article donne plusieurs conseils pour tenter d'identifier un prélèvement inconnu pour lequel la mention « apple.com/bill » apparaît. Je te conseille donc de lire cet article et de suivre les conseils de ce dernier pour identifier les deux prélèvements que tu mentionnes et savoir ce qui a été facturé.
Si tu ne parviens pas à identifier les deux prélèvements en questions après avoir suivi toutes les consignes de l'article ci-dessus, tu pourras contacter directement l'assistance Apple pour avoir plus d'aide à ce sujet : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Enfin, dans le cas où tu souhaiterais savoir si un remboursement est possible pour ces deux prélèvements, tu pourras faire une demande de remboursement en suivant les consignes de l'article Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).
J'espère que ma réponse t'aidera.
Bonne journée 🙂 !
Prélèvements Apple inconnus
