Bonjour,
Depuis quelques temps, mon application mail déconnectent mes comptes toute seule. J'arrive parfois à me reconnecter quelques minutes quand je redémarre mon ordinateur, mais pas toujours.
Lorsque je demande la reconnection de tous les comptes cela ne fonctionne pas.
Merci de votre aide
Déconnection non voulue des comptes mails
[Titre Modifié par l’hôte]
MacBook Air 13″, macOS 10.15
Bonjour CACB,
Je vais commencer par te poser quelques questions afin d'isoler le problème :
N'hésite pas à nous dire si tu as des messages d'erreur particuliers et leur contenu.
Ensuite, je te propose d'essayer de redémarrer ton Mac en mode sans échec afin de voir si un app ou une extension tierce cause ce problème avec l'app Mail. Pour redémarrer ton Mac en mode sans échec, aide-toi des indications données dans cet article : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR). Une fois connecté à ta session, tente de voir comment se comporte l'app Mail. N'oublie pas de redémarrer ton Mac correctement après ce test.
Tiens-nous au courant de la situation !
Bonne journée. 🐣
Bonjour CACB,
Je vais commencer par te poser quelques questions afin d'isoler le problème :
N'hésite pas à nous dire si tu as des messages d'erreur particuliers et leur contenu.
Ensuite, je te propose d'essayer de redémarrer ton Mac en mode sans échec afin de voir si un app ou une extension tierce cause ce problème avec l'app Mail. Pour redémarrer ton Mac en mode sans échec, aide-toi des indications données dans cet article : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR). Une fois connecté à ta session, tente de voir comment se comporte l'app Mail. N'oublie pas de redémarrer ton Mac correctement après ce test.
Tiens-nous au courant de la situation !
Bonne journée. 🐣
Bonjour CACB, merci pour ces précisions.
Tu indiques que tout se passe bien en mode sans échec.
Est-ce que le problème revient une fois que tu redémarres le Mac ?
Si c'est le cas, il va falloir faire tous les tests donnés dans la partie Si le problème ne persiste pas en mode sans échec de l'article Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR) offert par Sunnydale.
Tu vas avoir plusieurs éléments à vérifier et si ça ne suffit pas, il faudra peut-être réinstaller complètement macOS.
Tiens-nous au courant !
Bonjour Sunnydale,
Merci de m'avoir répondu. C'est bien un mac OS Catalina. L'année de me mon mac est 2017 et la modèle ?? 13 pouces ? Mes comptes de messageries sont avec gmail ou yahoo.
J'ai donc essayé ce que tu as conseillé, effectivement en mode sans echec, je n'ai pas ce problème.
Merci de ton retour.
Bonne journée.
Déconnexion des comptes dans Mail sur Mac
