Bonjour
J’ai changé depuis peu d’iPhone, je suis passée iPhone 7 à iPhone 11, et depuis que j’ai mon nouvel iPhone 11 les appels entrants et sortants sont systématiquement coupés !
J’ai effectué une mise à jour, redemarré le portable mais rien n’y fait.
merci de vos solutions !
Coupure des appels entrants et sortants iPhone 11
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 16
Bonjour Sophie12_,
Ce ne doit pas être super pratique au quotidien si tous tes appels se coupent.
Tu parles bien des appels liés à ton opérateur téléphonique et non pas appels avec FaceTime ou d'autres apps, n'est-ce pas ?
Lors de tes manipulations, as-tu eu l'occasion de retirer ta carte SIM ?
Il serait peut-être intéressant de la faire vérifier par ton opérateur téléphonique.
Elle n'est peut-être plus très jeune et nécessiterait d'être remplacée.
Je te suggère aussi de faire une manip simple : réinitialiser les réglages réseau :
> Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseauCela pourrait suffire, sache cependant que cette manip va effacer les réseaux Wi-Fi, VPN sur lesquels tu as pu te connecter. Il faudra remettre les mots de passe pour les remettre en place.
Bonne journée !
Bonjour Sophie12_,
Ce ne doit pas être super pratique au quotidien si tous tes appels se coupent.
Tu parles bien des appels liés à ton opérateur téléphonique et non pas appels avec FaceTime ou d'autres apps, n'est-ce pas ?
Lors de tes manipulations, as-tu eu l'occasion de retirer ta carte SIM ?
Il serait peut-être intéressant de la faire vérifier par ton opérateur téléphonique.
Elle n'est peut-être plus très jeune et nécessiterait d'être remplacée.
Je te suggère aussi de faire une manip simple : réinitialiser les réglages réseau :
> Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseauCela pourrait suffire, sache cependant que cette manip va effacer les réseaux Wi-Fi, VPN sur lesquels tu as pu te connecter. Il faudra remettre les mots de passe pour les remettre en place.
Bonne journée !
Bonjour Sophie12_,
Merci pour ton retour et pour ces précisions.
Le fait que les appels fonctionnent correctement lorsque tu sélectionnes l'option 3G dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données indique que le souci est plutôt lié à l'opérateur et au réseau et non pas à l'iPhone. En effet, la fonction Voix et données relève de l'opérateur.
Tu trouveras plus d'informations à ce sujet sur l'article À propos des options LTE sur votre iPhone - Assistance Apple (FR).
Vu la situation, je pense qu'il vaudrait mieux que tu contactes ton opérateur à ce sujet, pour qu'il examine cela de plus près avec toi.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour
oui je parle de mes appels liés à mon opérateur.
j'ai déjà réinitialisé les réglages réseau, sorti et remis ma carte sim rien n’y fait
par contre si je paramètre dans réglages /options/ voix et données sur 3G, j’ai 3 barres réseau et les appels ne sont pas coupés ; par contre si je reste en 4G j’ai une barre réseau et c’est là que les appels sont coupés !
merci
Appels iPhone se coupent
