Mac démarre sur dossier avec point d'interrogation

Bonjour Calimerosax,

Selon l'article Si un point d’interrogation s’affiche au démarrage de votre Mac - Assistance Apple (FR), le symbole représentant un dossier avec un point d'interrogation signifie que le disque de démarrage du Mac n’est plus disponible ou qu'il ne contient pas de système d’exploitation Mac fonctionnel.

Dans ces cas-là, il est conseillé d'éteindre le Mac et de le redémarrer en mode de récupération, puis :

• D'utiliser la fonctionnalité SOS de l'Utilitaire de disque pour réparer le disque de démarrage du Mac (Comment réparer un disque Mac avec Utilitaire de disque - Assistance Apple (FR)).
• De réinstaller macOS (Réinstallation de macOS - Assistance Apple (FR)).

Si le souci persiste après ces étapes ou si tu ne vois pas le disque de ton Mac dans l'Utilitaire de disque ou que le disque de ton Mac n'est pas disponible/détecté pour réinstaller macOS dessus, il est probable qu'une réparation soit nécessaire. D'après ce que tu dis, j'ai l'impression que tu te trouves plutôt dans cette situation, je te conseille donc de contacter l'assistance Apple pour voir quelles sont les options de réparation disponibles : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonne journée 😊 !

Bonjour Calimerosax, merci pour ces précisions.

Vu que rien ne marche, je suis de l'avis de DobbyIsAFreeHelp et la prochaine étape va être de contacter directement l'assistance Apple afin de faire un diagnostic matériel du Mac.

Tu peux les joindre par téléphone ou par chat en passant par le lien donné dans la réponse précédente : Contact - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant de leur réponse !