J’ai un iPhone 10. Depuis quelques temps , je reçois des points d’interrogations lorsque certaines personnes m’envoient des photos par mms. Pourquoi ?
Réception de photos avec un point d’interrogation
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone X, iOS 16
Bonjour FrançoiseR, bienvenue dans la Communauté Apple !
Ça va être difficile de te dire exactement pourquoi tu as ce souci dans l'app Messages mais on peut voir ça ensemble pour essayer de débloquer la situation.
Tu précises que le souci concerne les MMS. Est-ce que ça veut dire que tu reçois toujours les photos si elles sont envoyées via iMessage (les bulles bleues) ?
De plus, est-ce que tu sais si les photos que tu envoies par MMS s'affichent correctement chez tes contacts ?
Ces 2 réponses vont nous aider à savoir un peu mieux à quel niveau se passe le blocage.
La première chose à faire va être de vérifier que l'option Service MMS est bien activée sur ton iPhone dans Réglages > Messages. Vérifie également avec ton opérateur que ton forfait comprend bien l'envoi de MMS.
Si tout est bon de ce côté, le blocage est peut-être lié au nom du point d'accès (ou APN) défini par ton opérateur. C'est quelque chose qui peut se changer s'il n'est pas correct et dont la manipulation est expliquée sur la page Affichage et modification du nom du point d’accès de votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR).
Il faudra peut-être contacter ton opérateur là aussi pour avoir plus d'informations à ce sujet.
Enfin, n'hésite pas à jeter un œil à l'article Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir de messages sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR) qui va te donner quelques étapes générales à suivre dans le cas d'un problème avec l'app Messages.
Tiens-nous au courant !
Bonjour FrançoiseR, bienvenue dans la Communauté Apple !
Ça va être difficile de te dire exactement pourquoi tu as ce souci dans l'app Messages mais on peut voir ça ensemble pour essayer de débloquer la situation.
Tu précises que le souci concerne les MMS. Est-ce que ça veut dire que tu reçois toujours les photos si elles sont envoyées via iMessage (les bulles bleues) ?
De plus, est-ce que tu sais si les photos que tu envoies par MMS s'affichent correctement chez tes contacts ?
Ces 2 réponses vont nous aider à savoir un peu mieux à quel niveau se passe le blocage.
La première chose à faire va être de vérifier que l'option Service MMS est bien activée sur ton iPhone dans Réglages > Messages. Vérifie également avec ton opérateur que ton forfait comprend bien l'envoi de MMS.
Si tout est bon de ce côté, le blocage est peut-être lié au nom du point d'accès (ou APN) défini par ton opérateur. C'est quelque chose qui peut se changer s'il n'est pas correct et dont la manipulation est expliquée sur la page Affichage et modification du nom du point d’accès de votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR).
Il faudra peut-être contacter ton opérateur là aussi pour avoir plus d'informations à ce sujet.
Enfin, n'hésite pas à jeter un œil à l'article Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir de messages sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR) qui va te donner quelques étapes générales à suivre dans le cas d'un problème avec l'app Messages.
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Point d'interrogation s'affiche sur écran iPhone
