Photos iCloud manquantes malgré sauvegarde plus récente

Bonjour Caaapitaine,

Navrée d'apprendre la situation.

Est-ce que tu sais si tes photos sont d'ordinaire synchronisées avec Photos iCloud ? Si c'est le cas, les photos et les vidéos ne sont alors pas comprises dans la sauvegarde iCloud. Pour vérifier cette synchronisation, rends-toi dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Photos et regarde si Synchroniser cet iPhone est activé.

Si cette synchronisation est activée, alors tes photos n'étaient pas présentes dans ta sauvegarde. Pour tenter de comprendre un peu plus leur disparition, il va falloir se pencher sur ton stockage iCloud. Peux-tu nous dire s'il est saturé ou non ? Si c'est le cas, ça voudrait dire que certaines photos et vidéos sont manquantes, car elles n'ont pas pu se synchroniser faute de place.

Dans le doute, rends-toi également sur iCloud.com pour voir si les éléments manquants y sont présents ou non.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée. 🌼

Bonjour Caaapitaine, merci pour ces précisions.

Comme indiqué par Sunnydale, si tu vois tes photos sur iCloud.com > Photos, ça signifie qu'elles ne sont pas dans ta sauvegarde mais qu'elles sont synchronisées avec iCloud directement.

Vu que certaines photos sont manquantes, je t'invite à jeter un œil à la page S’il vous manque des photos ou des vidéos dans l’app Photos - Assistance Apple (FR) qui va te proposer quelques pistes à explorer pour essayer de remettre la main dessus.

Il y a un point dont je ne suis pas sûr.

Tu dis que tu as "fais la synchronisation de mes photos sur la photothèque".

Qu'est-ce que tu as fait exactement ?

Est-ce que tu as vérifié sur iCloud.com > Photos que toutes tes photos étaient bien présentes ou bien est-ce que tu as essayé de les importer sur un ordinateur ?

Tiens-nous au courant !

Bonjour Caaapitaine,

Merci pour ton retour et pour les précisions apportées.

Dans la mesure où Photos iCloud était activé sur ton iPhone, les photos de ton iPhone n'auront pas été incluses dans la sauvegarde de ton appareil. En effet, l'article Méthodes de sauvegarde pour les iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple (FR) précise bien que les sauvegardes de l'iPhone n'incluent "les données déjà stockées dans iCloud, comme le contenu de Photos iCloud".

Sache que la synchronisation iCloud et la sauvegarde iCloud sont deux fonctionnalités différentes. Ce n'est pas parce que tu as sauvegardé ton iPhone le 19 mars, que tes photos ont été synchronisées à cette même date.

Si certaines photos ne sont pas sur iCloud.com > Photos, cela signifie qu'elles n'ont pas été synchronisées avec iCloud. Je ne pourrais pas te dire pourquoi elles n'ont pas été synchronisées. Toutefois, si ces photos n'ont pas été synchronisées ou sauvegardées, tu ne pourras malheureusement pas les récupérer.

Bonne journée 🙂 !