Bonjour je n’arrive plus à regarder l’épisode numéro trois de « La dernière chose Qu’il m’a dite ». Les épisodes 1 et 2 fonctionnent correctement. C’est aussi vrai pour le film Ghosted. Depuis le 20 avril j’ai ce bug. Est-ce une coïncidence avec le lancement de l’offre conjointe entre Canal et Apple TV ? J’ai une Apple TV première génération.
Apple TV
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Tam-tam,
Ton souci n'est pas très clair, il faudra que tu nous donnes plus de détails.
Que vois-tu exactement à l'écran ?
Concernant, l'offre d'Apple TV avec MyCanal, cela n'a absolument rien à voir avec ton souci.
Je possède à la fois un abonnement Apple TV+ (que je vais arrêter du coup) et un abonnement depuis des années à MyCanal.
Cela n'a absolument rien changé. J'ai lancé Ghosted depuis MyCanal et depuis mon app TV et pour les 2 le film se lance sans aucun souci. J'obtiens la même chose avec "La dernière chose qu’il m’a dite".
Là-aussi aucun souci sur les différentes plateformes.
J'ai fait le test à la fois sur mon iPhone et sur mon Apple TV HD, tout fonctionne parfaitement pour les 2.
As-tu regardé si cela marchait en dehors de ton Apple TV, par exemple sur un iPhone ou un Mac ?
Comme il n'existe que peu de manipulations possibles sur les Apple TV, je ne te proposerai que peu de choses :
Le modèle de ton Apple TV étant un peu ancien, il est possible que tu sois déjà à jour
(D'ailleurs es-tu sûr qu'il s'agisse d'une 1re génération Identification du modèle de votre Apple TV - Assistance Apple (FR), est-ce que tu voulais plutôt dire 4K -1re génération ?)
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !
Bonjour Tam-tam,
Ton souci n'est pas très clair, il faudra que tu nous donnes plus de détails.
Que vois-tu exactement à l'écran ?
Concernant, l'offre d'Apple TV avec MyCanal, cela n'a absolument rien à voir avec ton souci.
Je possède à la fois un abonnement Apple TV+ (que je vais arrêter du coup) et un abonnement depuis des années à MyCanal.
Cela n'a absolument rien changé. J'ai lancé Ghosted depuis MyCanal et depuis mon app TV et pour les 2 le film se lance sans aucun souci. J'obtiens la même chose avec "La dernière chose qu’il m’a dite".
Là-aussi aucun souci sur les différentes plateformes.
J'ai fait le test à la fois sur mon iPhone et sur mon Apple TV HD, tout fonctionne parfaitement pour les 2.
As-tu regardé si cela marchait en dehors de ton Apple TV, par exemple sur un iPhone ou un Mac ?
Comme il n'existe que peu de manipulations possibles sur les Apple TV, je ne te proposerai que peu de choses :
Le modèle de ton Apple TV étant un peu ancien, il est possible que tu sois déjà à jour
(D'ailleurs es-tu sûr qu'il s'agisse d'une 1re génération Identification du modèle de votre Apple TV - Assistance Apple (FR), est-ce que tu voulais plutôt dire 4K -1re génération ?)
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !
Re coucou Tam-tam,
Merci ces nouvelles infos.
Puisque le souci demeure uniquement sur l'app de MyCanal maintenant, il faudrait que tu regardes si des mises à jour sont dispo pour elle ou si tu peux la supprimer pour la télécharger à nouveau.
Mon modèle d'Apple TV est plus récent que le tien, et il ne semble pas que tu aies à ta disposition un App Store pour pouvoir réinstaller des apps à ta guise. Il me semble que sur ce modèle, tu as un certain nombre d'apps déjà installées que tu peux juste activer/désactiver, mais tu ne peux pas la supprimer (comme on peut le faire sur des modèles plus récents).
Je t'invite quand même à regarder ce que tu peux faire.
Essaye aussi de voir si sur le forum de Canal+, tu trouves quelques infos sur une configuration identique à la tienne :
J'espère que tu pourras rapidement pouvoir regarder tes films et séries tranquillement.
Bonne soirée !
Bonjour, merci pour ce retour. Il s’agit bien d’une Apple TV première génération modèle A1469. Le problème existait lors le l’utilisation de l’application MyCANAL et ce depuis le passage d’IOS 15 à IOS 16. Depuis le 20 04 directement sur la Tv Apple pour les films que j’ai cité précédemment. Le message d’erreur, Une erreur s’est produite lors du chargement de ce contenu. Réessayez plus tard.
Ce matin après avoir lancer plus d’une dizaine de fois le film cela à fonctionné enfin depuis l’Apple TV. Sur l’application MyCANAL le problème demeure, impossible de lancer les films.
L’Apple TV est a jours, la connexion est bonne Ethernet et Wifi, réinitialisation effectuée. Les films se lancent correctement sur mon iPhone qui utilise la même connexion.
Épisode ne se lance pas Apple TV
