Erreur iCloud Drive Mac

Question

Niveau 1

24 points

Erreur iCloud Drive Mac

Bonjour à tous

J'ai une erreur quand je vais sur iCloud drive depuis mon mac :

Je venais de faire la mise à jour Catalina juste avant et quand mon mac c'est rallumer il proposait de mettre tous mes fichiers de mon bureau et de mes documents dans iCloud drive. J'ai refusé comme j'ai un stockage que de 5 Go sur iCloud drive. Donc je ne sais de quel fichier il parle comme se ne son pas les fichiers de mon mac donc peut être de mon iPhone mais je trouve sa assez bizarre comme l'espace utilisé de iCloud drive est de 1 Go

Vous auriez une explication ou une méthode pour pouvoir ne plus avoir cette erreur et pouvoir lire ou mettre des fichiers sur mon iCloud drive. Merci d'avance

Marceau

Erreur iCloud drive après mise à jour système de Mojave a Catalina

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Publiée le 24 avr. 2023 à 00h33

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 25 avr. 2023 à 01h19 en réponse à marceau34

Hello Marceau,

J'ai quelques questions pour toi, pour bien isoler la situation que tu rencontres, car je n'ai pas l'impression que le souci est lié à ton compte 🧐.

Par rapport aux captures d'écrans que tu nous partages, j'ai l'impression que tu vérifies ton compte iCloud depuis le site iCloud.com, est-ce bien le cas ?

Si c'est bien ça, sur quel navigateur internet utilises-tu le site (Safari ou un autre) ?

De plus, que se passe-t-il quand tu regardes iCloud Drive et Mail depuis ton iPhone et ton Mac (puisqu'une des captures montre que Mail ne peut également pas charger le contenu) ?

Pour vérifier ça sur ton iPhone, tu peux aller sur l'app Mail et sur l'app Fichiers. Sur le Mac, pour les mails, tu pourras également voir ça sur l'app Mail 😉, et pour iCloud Drive, va dans le Finder et dans la barre latérale, tu auras l'onglet iCloud Drive.

Si tu testes le site iCloud.com depuis un autre ordinateur (Mac ou Windows), as-tu la même situation ?

Tiens-nous au courant 🌸.

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Answer 2

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 27 avr. 2023 à 00h18 en réponse à marceau34

Bonjour marceau34, merci pour ces précisions.

Est-ce que tu as le même souci sur ton Mac si tu essaies de te connecter à iCloud.com depuis un autre navigateur internet (Chrome, Firefox, Opera...) ?

Si tu utilise un VPN (ou un antivirus), je t'invite à le désinstaller et à refaire un test car ce genre de logiciel peut perturber le bon fonctionnement de macOS. Tu pourras le réinstaller si tu le souhaites.

Je te conseille aussi de faire tous les tests donnés sur la page Si Safari n’ouvre pas une page web ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre Mac - Assistance Apple (FR), ça pourrait suffire à débloquer la situation si le problème est isolé à Safari.

Tiens-nous au courant !

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Answer 3

marceau34 Auteur

Niveau 1

24 points

Le 26 avr. 2023 à 14h35 en réponse à The_knight

Bonjour merci pour votre réponse

Oui c’est bien depuis iCloud.com que j’ai pris le capture d’écran (depuis mon mac) je suis sur le navigateur safari. Depuis mon iPhone dans mail (application) tout ce passe très bien et aussi depuis mon iPhone sur safari le message d’erreur ne s’affiche pas (iCloud.com). Alors que sur mon mac dans mail (application)tout s’affiche très bien mais pas dans iCloud.com ( sur safari). Je ne sais pas si sa peut venir de la mise à jour de Mac OS Catalina. J’espère que vous allez vous y retrouver dans toute mes réponses 😅. Bien à vous

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Answer 4

marceau34 Auteur

Niveau 1

24 points

Le 1 mai 2023 à 09h46 en réponse à thomas185

Merci beaucoup pour votre réponse.

Avec Firefox je n'ai plus le message d'erreur mais je ne vois pas pourquoi sur safari j'ai ce message d'erreur comme je n'utilise pas de VPN et d'antivirus.

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Answer 5

OceanVoyager

Spécialiste Communautés

Le 2 mai 2023 à 00h30 en réponse à marceau34

Bonjour marceau34,

Merci pour ton retour.

C'est un demi-succès, mais cela nous apprend certaines choses.

Je te propose de "nettoyer" un peu Safari et de retenter.

Quand Safari est ouvert, clique simplement sur les touches Option+Command+e, en même temps, une fois, cela permet de vider la mémoire cache de l'application.

Ensuite, efface l'historique, dans Safari > Effacer l'Historique, dans la fenêtre qui s'ouvre, tu choisis "tout l'historique" et tu valides avec la touche Effacer l'Historique : Effacer votre historique de navigation dans Safari sur Mac - Assistance Apple (FR).

Tu quittes l'application et tu la rouvres pour tester.

Dis-nous si cela t'a été utile.

Je te souhaite une bonne journée ☀️.

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Erreur iCloud Drive Mac

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