Comment demander le remboursement d'un achat effectué sur Apple.com/bill à mon insu. En effet, j'ai constaté des prélèvements sur mon relevé bancaire que je n'ai pas effectué mais aucune trace dans mon historique d'achat. Quelle est la solution pour que je me fasse rembourser. Merci
Comment demander le remboursement d'un achat effectué sur Apple.com/bill à mon insu
[Titre Modifié par l’Hôte]
Hello thilda,
Si tu vois la mention apple.com/bill sur ton relevé de compte, c'est que ta carte bancaire est associée à un identifiant Apple 🧐. As-tu déjà eu un compte Apple par le passé, différent de celui que tu utilises maintenant ?
Est-il possible que quelqu'un utilise ta carte bancaire avec son identifiant Apple ?
Autrement, fais-tu partie d'un partage familial, dont tu serais l'organisateur ? L'organisateur d'un partage familial est responsable des achats effectués par les différents membres de la famille, et ces achats n'apparaissent pas sur l'historique d'achats de l'organisateur, seulement de la personne qui a téléchargé le média ou l'app.
En tout cas, je te conseille de suivre les différentes recommandations de l'article suivant, qui reprend les différents points auxquels peut être lié un prélèvement :
Si tu ne retrouves toujours pas ce prélèvement, tu peux contacter l'assistance Apple directement, mais comme cet achat ne semble pas être lié à ton identifiant Apple, je ne sais pas ce qu'il sera possible de faire. Ça vaut tout de même le coup de leur demander : Apple - Assistance.
Je te conseille également de contacter ta banque pour voir ce qu'il est possible de faire de leur côté.
Passe une bonne journée 🌸.
Hello thilda,
Si tu vois la mention apple.com/bill sur ton relevé de compte, c'est que ta carte bancaire est associée à un identifiant Apple 🧐. As-tu déjà eu un compte Apple par le passé, différent de celui que tu utilises maintenant ?
Est-il possible que quelqu'un utilise ta carte bancaire avec son identifiant Apple ?
Autrement, fais-tu partie d'un partage familial, dont tu serais l'organisateur ? L'organisateur d'un partage familial est responsable des achats effectués par les différents membres de la famille, et ces achats n'apparaissent pas sur l'historique d'achats de l'organisateur, seulement de la personne qui a téléchargé le média ou l'app.
En tout cas, je te conseille de suivre les différentes recommandations de l'article suivant, qui reprend les différents points auxquels peut être lié un prélèvement :
Si tu ne retrouves toujours pas ce prélèvement, tu peux contacter l'assistance Apple directement, mais comme cet achat ne semble pas être lié à ton identifiant Apple, je ne sais pas ce qu'il sera possible de faire. Ça vaut tout de même le coup de leur demander : Apple - Assistance.
Je te conseille également de contacter ta banque pour voir ce qu'il est possible de faire de leur côté.
Passe une bonne journée 🌸.
Demande de remboursement Apple
