Ouvrir photos reçues par iMessage iPhone

Bonjour!

il semble que ma conjointe ne soit plus capable de voir/lire les images/photos que je lui envoie via iMessage; elle voit une icône apparaître avec l’extension .heic mais ne peut rien faire ou voir.

c’est la seule personne de mes contacts avec qui j’ai cette problématique! De son côté, je suis le seul avec qui elle a ce problème aussi; tous ceux qui lui envoie des photos via iMessage ou MMS sont normaux pour elle…

Impossible d’ouvrir les photos reçues par imessage

[Titre Modifié par l’Hôte]